Некорректная информация

26.02.2025 15:37
256
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня была рассрочка в ХКБ, после слияния банков она перешла в Совкомбанк. Это наверное худшее событие за всё моё время взаимодействия с банками. 

В приложении по кредиту информация постоянно отображается некорректо, что вводит в ступор. Я, как человек с хорошей кредитной историей, не хочу, чтобы у меня образовалась просрочка перед банком. Но в данном банке постоянно приходится обращаться за помощью к сотрудникам, потому что в приложении информация отображена некорректно. 

Также были непонятные операции по кредиту, обращался ранее по ним на горячую линию банка, специалисты не смогли дать внятный и четкий ответ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-07T10:10:29+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, направляли ли вы данные по запросу Банка?  27.03.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
user-834317936821
2025-03-07T10:30:27+03:00
Да, скриншоты отправил в банк на указанный адрес почты.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-01T14:17:22+03:00
Уважаемый автор! Благодарим за обращение. Относительно консультаций хотим уточнить, что в результате проведенной проверки установлено, что сотрудники, со своей стороны сделали все возможное, чтобы помочь в решении возникших вопросов. Также было установлено, что консультации сотрудников Банка были предоставлены в рамках установленных процедур, нарушений, в том числе, норм делового общения не зафиксировано. При Ваших обращениях сотрудники всегда старались помочь и ситуации были урегулированы. В случае имеющихся проблем с технической стороны в нашем приложении, просим направить Вас подтверждения в виде скриншотов на почту feedback@sovcombank.ru, с подробным описанием ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.95%
решено проблем
75 278
отзыва
74 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Оценка

Оценка 5

Все быстро и профессионально. Артём специалист своего дела, я очень ему благодарна за объяснение и быстрое решение моего вопроса. Хочу отметить Артёма, как замечательного... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Илью за оперативный ответ и решение моего вопроса.  Илья рассказал все подробно, ответ был четкий и понятный. Так же рассказал про персональные... Читать полностью

19.09.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка А-а Николая за подробную и оперативную консультацию по вопросу пользования картой Халва. Ответил на все интересующиеся меня вопросы. Время... Читать полностью

19.09.2026

Понравилось все!

Оценка 5

14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня... Читать полностью

18.09.2026

Вопрос по льготному периоду

Оценка 5

Возникла ситуация, упали доходы, обратился в банк а кредитными каникулами, специалист Никита предложил вариант льготного периода на несколько месяцев - платить только тело кредита... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка