Абсолютно недружелюбный для клиентов банк, по технологиям застрявший примерно в 1991 году

Захотел получить себе карту платёжной системы UP. Выбор пал на Россельхозбанк. С горем пополам оформил карту через сайт, выбрал отделение, ближайшее к дому. Только потом я решил посмотреть часы работы этого офиса - с 9 до 17 и только по будням. То есть с моей работой с 9 до 18 в 25 км от города возможности попасть в этот офис нет. Просил в чате и на горячую линию, чтобы карту доставили в другое отделение (через пару дней от заявки, то есть карта ещё не была изготовлена) - "нет, такое у нас не предусмотрено". Ок, немного прогулял работу, пришёл за полчаса до начала работы в офис. В 8-51 заглянул в отделение - женщина строго посмотрела на часы и сообщила, что работают они с 9 часов. Дождался 9, зашёл (электронная очередь само собой не работает, о чем сообщает бумажный лист, наклеенный на экран терминала, благо в очереди я был первый). Оказалось, что у сотрудников проблемы со входом в компьютер, ок, ждём ещё 5 минут. Наконец пригласили, нашли мою карту, отнесли отсканировать паспорт, подписал все бумаги (ещё и ведётся бумажный журнал выдачи карт). Назвал код из смс. Долго не обрабатывался статус карты в системе, ещё 15 минут ожидания. Должен был прийти пин-код в виде смс, о чем мне сообщила сотрудница офиса. Но он так и не пришёл, уточнил у сотрудницы про возможность установки пин-кода в приложении, на что получил утвердительный ответ и покинул отделение. Попробовав зайти в мобильный банк, обнаружил что для данной карты "подключение по номеру карты недоступно". Уже приехав на работу, понадеялся на поддержку в онлайн-чате, но я снова ошибся. Оператор направил меня с моей проблемой в отделение банка, ещё и желательно в то же самое с крайне неудобными часами работы. Резюмируя, если вы работаете по стандартному графику 5-2, то вам будет крайне сложно стать клиентом банка, даже при всем желании. User-friendly это точно не об этом банке, застрявшем в эпохе сберегательных касс.