Из-за непредставленной справки подняли ставку по ИТ-ипотеке

Добрый день! Работаю в аккредитованной ИТ-компании, в июне 2024 года воспользовался программой льготной ИТ-ипотеки по ставке 5%. До сегодняшнего дня все платежи вносил вовремя. Все необходимые условия выполнил.

В феврале 2025г успешно совершил очередной платеж. Через несколько дней захожу в приложение и вижу, что процентов уже "накапало" как за месяц платежа. Оказывается, что ставка по моему договору изменилась с 5% до 17.5%. В ДомКлике объяснили, что произошло это по причине просрочки предоставления справки подтверждающей трудоустройство в аккредитованной IT-компании.

Менеджер банка при оформлении сделки никак не акцентировал внимание на регулярном предоставлении справки, хотя должен давать разъяснения по каждому пункту кредитного договора. Я делаю вывод, что произошло это т.к сделка подписывалась в Крыму, где сотрудники сами могли быть не осведомлены из-за редкого заключения сделок по программе IT-ипотеки.

Никаких уведомлений о необходимости предоставления справки я не получил в зафиксированных в кредитном договоре каналах(п.16 Способ обмена инфорацией между кредитором и заемщиком). Единственное уведомление было в чате ДомКлик за неделю до срока подачи справки, сервисе у которого нет ни push-ей, ни приложения, чтобы я мог его хоть как-то заметить.

Уведомления по повышению ставки тоже отсутствуют. При этом уведомления о необходимости внести платеж приходят регулярно. А такая важная вещь, как предоставление справки почему-то отсутствует. По сути второе мое самое важное обязательство после внесения платежей.

В договоре есть упоминание этой справки, но только в п.18 'Порядок предоставления Кредита'. В п.5 'Процентная ставка', говорится, что процентная ставка изменяется в случае прекращения работы в аккредитованной IT-компании более чем на 6 мес.

Так же, в законе говорится, что банк может самостоятельно проверить выполнение этих условий с помощью "Единой системы идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".

Ввиду отсутствия каких-либо уведомлений и неправильной трактовки пунктов о сроках предоставления необходимых документов, я не предоставил их вовремя, однако, непреднамеренно.

События, указанные в договоре о том, что я перестал работать в аккредитованной компании, которые так же должны приводить к изменений процентной ставки, отсутствуют. Я работал и работаю в одной и той же аккредитованной организации практически 10 лет, осуществляющей деятельность в области информационных технологий, трудовые отношения за весь срок действия кредитного договора не прерывал, намеревался и намереваюсь надлежащим образом исполнять условия кредитного договора при действии процентной ставки 5%. Являюсь благонадежным заемщиком с отличным кредитный рейтингом, первый взнос по ипотеке составляет более 40% стоимости недвижимости, все платежи вносятся вовремя.

Я просто не могу поверить в то, что такое недоразумение, как непредостваленная вовремя справка, при том, что банк мог проверить это сам, приводит к последствиям такого масштаба, без возможности что-либо сделать с этим. С учетом новой ставки платеж изменился практически в 3 раза , что исключает мою возможность соблюдать дальнейшее исправное выполнение условий договора.

Прошу банк учесть все изложенные в настоящем заявлении обстоятельства и продолжить взаимодействие по кредитному договору со мной по процентной ставке 5%.