Банкомат АО "Россельхозбанк" забрал деньги и не зачислил на карту. Ждать 30 дней проверки!

27.02.2025 14:13
402
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

23.02.205 я пользовался банкоматом АО "Россельхозбанк" по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 142,43 № устройства АМ012518. Денежные средства были внесены в устройство приема денег 23.02.2025 в 18:05 мск, операция не была совершена , денежные средства на счет зачислены не были, на экране банкомата после внесения мной денежных средств появилась информация о невозможности выполнить операцию (зафиксировано фото на мобильный телефон).Денежные средства банкомат при этом не вернул, и также не выдал чек. Горячая линия банка сообщила, что нужно подать заявление лично на след день. 24.02.2025 подано 2 заявления вх №007/56-01-14.14 (П-ков В.В.), и по форме банка заявление о несогласии с операцией , проведенной в устройстве самообслуживания АО "Россельхозбанк" по форме банка (Приложение №15 к Порядку эксплуатации банкоматов). Сроки рассмотрения заявления 30 дней. Инкасация проводилась 25.02.2025, по состоянию на 27.02 банк со мной не связался и не сообщил о результатах проверки. 

  Прошу оперативно провести проверку, сообщить результаты заявителю, а также зачислить денежные средства 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-05T14:09:54+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ от банка по этой ситуации. Повторный отзыв мы удалили. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной ситуации. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему. 26.03.2025 Оценку зачли. Если банк решил проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-03-20T14:11:05+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Банком проведено расследование причинах незачисления денежных средств. Денежные средства переведены по реквизитам. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-656421061696
2025-08-13T16:32:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.39%
решено проблем
9 613
отзыва
9 527
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Оформление продуктов Россельхозбанка

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Россельхозбанка, 15 сентября 2026 года, в очередной раз обратился в отделение банка по адресу город Бийск улица Васильева дом 57, для оформления... Читать полностью

15.09.2026

Карта Unionpay

Оценка 5

Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную... Читать полностью

14.09.2026

Карта Unionpau

Оценка 5

Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г... Читать полностью

14.09.2026

Внимательно отношение

Оценка 5

Здравствуйте! Я К-ев С. В.,посещал офис в городе Палласовка 11 сентября 2026 года ,т к самостоятельно не смог установить приложение, обратился за помощью к сотрудникам, сотрудник... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 14.09.2026 я, посетила Россельхозбанк в городе Трубчевск. Мне нужна была информация пл дебетовой карте, какие есть, условия. Я приехала в отделение, взяла... Читать полностью

14.09.2026

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка