Просрочка по кредиту

27.02.2025 14:21
318
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!

Оформил кредит в Совкомбанке, за неделю до платежа внес на счет сумму, которая отображалась в приложении копейка в копейку. Я был уверен в том, что этой суммы достаточно, но на следующий день обнаружил, что в приложении уже отображается другая сумма и я вышел на просрочку 1 день. Сразу же погасил долг и обратился в поддержку банка с просьбой не направлять информацию в НБКИ, но в моей просьбе отказали. Никогда за свою кредитную историю не допускал просрочек и всегда относился ответственно к этому вопросу, но в этот раз понадеялся на информацию на главной странице приложения, о чем пожалел.

С самого начала сотрудничества с банком возникли недопонимания, так как вместо обычной дебетовой карты - привезли карту рассрочку Халва, которая мне совсем была не нужна. В дальнейшем, обратился в отделение банка для ее закрытия.

Прошу лояльно отнестись к этой ситуации и убрать информацию о просрочке, т.к. намеренно я не выходил на нее и даже не думал. В итоге, я не смогу оформить продукты в вашем же банке из за этой нелепой ситуации(

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-09T10:45:01+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, решение по вашему обращению с указанием даты и времени события на страницу вашего отзыва. 24.03.2025 Была оценка «2». По просьбе автора засчитываем оценку «5».
user-102221061432
2025-03-15T17:55:28+03:00
По обращению были приняты исправительные действия со стороны банка для удаления просрочки, 4 февраля банк передал документы в бки. До 9 марта данные уже были обновлены в системах.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-03T12:12:09+03:00
Уважаемый Автор. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. На основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с реквизитами предоставленными Банком и установленным графиком платежей. В ходе проверки установлено, что по графику Вам необходимо было внести платеж до 17.02.2025. Денежные средства частично поступили 10.02.2025, оставшаяся часть была внесена 18.02.2025, таким образом, по договору на 1 день образовалась просроченная задолженность. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.97%
решено проблем
74 979
отзыва
73 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Вопрос по льготному периоду

Оценка 5

Возникла ситуация, упали доходы, обратился в банк а кредитными каникулами, специалист Никита предложил вариант льготного периода на несколько месяцев - платить только тело кредита... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Кредит

Оценка 5

Специалист Екатерина , все подробно и быстро и четко объяснила по моему вопросу по кредиту в банке , а именно интересовал вопрос сколько процентов вернется по окончанию кредита... Читать полностью

11.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Оператор помог в решении вопроса

Оценка 5

Пользуются данным банком впервые. Необходимо было выполнить полное досрочное погашение по товарному кредиту и карте Халва.  Тк приложения не знаю, обратилась в чат к оператору. К... Читать полностью

07.09.2026

Кредит без лишних вопросов

Оценка 5

07 сентября 2026 года примерно в 12 часов дня обращался в офис Совклмбанка по адресу: г. Мурманск, пр. Кольский, 89. Необходимо было оформить кредит наличными на сумму в размере... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка