Спасибо Елизавете

Добрый день. Читал условия карты халва, что при внесение платежа свыше ежемесячно, сумма свыше идёт на сокращение срока и уменьшает последний платёж если сумма свыше менее его... В целом однажды каким то образом при внесение суммы свыше ежемесячного платежа, сумма свыше пошла на погашение следующего платежа, а не последнего. Поскольку в текущем месяце совершал операции по карте у партнёров то получилось так, что некоторые покупки пошли в рассрочку тем самым увеличив мартовский платёж выше комфортного. А поскольку я всегда вношу чуть более рекомендованного, то сумма бы как раз перекрыла некомфортный размер, если бы списалась в следующий, а не последний. Но так как всеже в прошлом периоде как-то такое получилось... То решили уточнить в поддержке, есть ли действительно какая-то подобная "бреш" в системе и как можно так сделать? Написал в чат. Ко мне подключилась Елизавета, которая в свою очередь подтвердила, что действительно при внесение ежемесячного платежа, сумма сверх идёт на погашение последнего платежа в конце графика... Согласно официальных документов... Но проверив дополнительно прошлое моё гашение, сообщила, что "аномалия" то есть списание суммы в ближайший платёж произошла так как я внёс платёж когда начался новый расчётный период, в связи с чем система повела себя так как повела... Так де подтвердила , что если я хочу чтоб при внесенте внесение сумма сверх ежемесячного платежа так же списалась в ближайший, а не последний платёж то нужно внести сумму после формирования нового расчётного периода! И так что понравилось, помогли ли мне?  Да, мне помогли и решили мой вопрос на всё 1000% . Сотрудник проверив предыдущее гашение выявила ньюанс которым спокойно со мной поделилась. Проанализировала и предоставила руководство к действию, чтоб платёж распределился так как мне нужно, а не как это удобно банку. Отвечала в чате быстро, чётко и понятно. Не сбежала, не стала отвечать, что такое не возможно, а вникла проверила и предоставила нестандартное решение моего вопроса.  Когда, куда писал? Есть ли скриншоты переписки?  Писал в чат мобильного приложения Совкомбанка 23 февраля 2025 года. Снимки экрана с перепиской есть, из прикрепил к отзыву!