Сбер завышает суммы ежемесячных платежей по кредитам, несмотря на собственные мировые соглашения с потребителем

27.02.2025 21:21
575
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Номер обращения в отделение Сбербанка 250227-7001-565646 от 27.02.2025 Мои мировые соглашения со Сбером содержили новые графики платежей с декабря 2024. Суд утвердил мировые соглашения со Сбером 16 января 2025. Отчёная дата платежа 28 число каждого месяца. К 28 января Сбер так и не привёл графики платежей по всем кредитам в соответствие с мировыми соглашениями. 

Я вносил платежи за декабрь и январь в соотвествии с данными в Сбербанк Онлайн и данными у операторов в отделении Сбера по предельно возможным к внесению ежемесячным платежам. Б0льшую сумму, чем в базе данных ежемесячных платежей у операторов отделения Сбера, я внести не мог. Отказывали. 

До 27 февраля 2025 Сбер так и не привёл графики платежей в своей базе данных в соответствие с мировыми соглашениями, графики платежей в которых сам же и разрабатывал. 

С моей стороны была даже переплата зачисленная от приставов и я рассчитывал, что она раскидается по всем кредитам для закрытия задолженности в рамках приведения графиков в соответствие с мировыми соглашениями. 

Но Сбер пустил переплату на самый маленький кредит, а по самому крупному стал числить пени, проценты и штрафы как за невовремя внесённый платёж. Потому что так финансово Сберу выгоднее - накрутить проценты, пени и штрафы. Хотя суммы переплаты хватило бы на покрытие всех ежемесячных платежей. 

Другой добрый вариант - можно было бы при приведении графиков в соответствие с мировыми соглашениями увеличить сумму платежа только за февраль по кредитам, по которым по вине банка я не мог внести нужной величины платёж по мировому графику для вхождения в график. Но Сбер вопреки графику мировых соглашений по двум таким нескорректированным вовремя кредитам увеличил все ежемесячные платежи на ближайший год в два раза, а через год платежи уже напротив идут с уменьшением суммы. На такую неравномерность графиков я не соглашался. Жду доброго решения и правильной корректировки графиков в соответствии с мировыми соглашениями.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-09T14:08:40+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем финальный ответ банка. 15.04.2025 Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за невыполнение договорённостей. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2025-03-28T07:30:51+03:00
Здравствуйте! Мы все поправили и вернули вам переплату, простите! Буду рада, если отметите решение вопроса в комментариях🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка