Выдача наследства по доверенности выданной в консульстве РФ

Добрый день.
Столкнулись с проблемой выдачи денежных средств по наследству.

В связи с тем, что на данный момент я не могу лично прибыть на территорию России по личным обстоятельствам для получения наследства, я на своего представителя выдал доверенность.

Нотариус ее без вопросов принял и оформил свидетельство о праве на наследство.

После оформления свидетельства о праве на наследование 23.01.2025 г. впервые обратились в отделение Сбербанка в г. Саратове, ул. Максима Горького, 43. Взяли заявление и весь пакет документов и сказали ждать 2 недели.

Ждали 2.5 недели. От банка ничего не было, ни ответа, ни отказа. Снова пошли в отделение. Ничего внятного не сказали, только извинялись, что что-то пошло не так и нужно еще раз подать. Что именно - не ясно.

12.02.2025г. подали снова со всем комплектом. В этот раз сказали ждать 7 дней. Через 7 дней приходит смс с отказом. Снова в банк. Теперь уже со ссылкой на какие-то технические неисправности сказали, что нужно подать еще раз.

20.02.2025г. снова подали. Теперь нужно ждать вплоть до 12.03.2025г. Я честно говоря вообще не понимаю в чем проблема. Банк толком ничего не говорит, даже устно. Не говоря о том что бы дать письменный отказ с четким указанием причин. Сколько нужно ждать? А главное, чего именно ждать? Сколько еще раз заявление необходимо подать? Я так понимаю - не хотите отдавать - дайте письменный отказ как положено с указанием причин. Или выполните требование закона и выдайте причитающиеся денежные средства, а не морочить голову ни мне, ни моему представителю. Доп информацию приведу в следующей доп секции. 

Прошу способствовать решению этого вопроса, что бы не пришлось подавать в 4й, 5й и т.д. разы. 

При необходимости свяжитесь со мной или моим представителям по контактам указанным в следующей секции.