Ужасный банк

28.02.2025 10:39
2115
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Предложили кредит 100000 дистанционно по телефону1.02.2025.Взял, частью суммы предложили оплатить предыдущий кредит, оплатил, закрыл кредит. От страхования кредита и дополнительных услуг отказался на 3-ий день в офисе. График платежей не был сформирован в приложении ( сказали в течение 25 дней будет) По телефону поинтересовался о ежемесячных платежах, назвали сумму 3709.10. Вчера 27.02.2025. С утра зашел в приложение, график не сформирован, задаю вопрос в чате, в приложении о сумме ежемесячного платежа, отвечают 3709.10.успокоился. Через час после этого зашёл в приложении Совкомбанка, смотрю график сформирован, сумма 6540.я в шоке!!! Задаю вопрос, почему в чате и по телефону мне назвали сумму 3709.10 а в графике стоит 6540.? Ответили,, не выполнил условия договора, там надо было вроде как 80% лимита кредита, потратить у партнеров. А ничего что мне по телефону предложили оплатить предыдущий кредит сразу же? И потом операторы чата, они ввели в заблуждение меня, до последнего утверждая о сумме в 3709.10. Да и ещё момент кредит брал под 19.9% и вдруг он стал 39.9%.одним словом обманшики, пользуются тем что народ не грамотный в юридических вопросах и тонкостях. Мне допустим предъявили,, надо было читать договор,, как, как мне по телефону читать договор? Когда я на связи с представителем банка, подписываю договор ( ставлю галочки) под её указку. Я просто физически не мог изучить договор, да и не силён я в этих тонкостях. И потом то что я отказался от страховки и доп услуг никак не повлияло получается? Страховку не вернули, платёж не то чтобы уменьшился, а наоборот увеличился почти в два раза. Я на инвалидности 2 группа с детства, как оплачивать я не понимаю. Обещали разобраться, но я вообще не питаю никаких иллюзий по этому поводу. Они всё грамотно подведут под закон и всё и я останусь должен ещё. Никогда не буду больше брать в этом банке кредит и ни кому не советую. Обмащики!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-06T18:15:47+03:00
Так как ситуация является зачетной, оценку на положительную не меняем. Засчитываем «Решение проблемы» — это так же положительно повлияет на рейтинг банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-03T11:48:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Перед оформлением документов Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с их содержимым. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Информация о процентной ставке содержится в Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита, что соответствует тарифам. Хотим отметить, что вышеуказанным документом предусмотрено, изменение процентной в зависимости от способа использования денежных средств. Указанная процентная ставка действует при выполнении мной следующих условий в совокупности: 1) Клиент использовал 80% и более от суммы Лимита кредитования (без учета суммы, направленной на погашение кредитов, ранее предоставленных мне по договорам потребительского кредита) на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша на счет , за исключением сумм, перечисленных мне при возврате совершенных покупок; 2) Клиент перевел на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) в течение 25 (двадцати пяти) дней с даты перечисления транша; 3) Клиент использовал по целевому назначению сумму, направленную на погашение кредитов, ранее предоставленных мне по договорам потребительского кредита, указанным мной в настоящем Заявлении, и полностью погасил задолженность по вышеуказанным кредитам с последующим закрытием Договора кредита/кредитной карты в первом отчетном периоде с даты перечисления транша (Банк вправе запросить у Заемщика документы, подтверждающие погашение задолженности, а также закрытие Договора кредита/кредитной карты по вышеуказанным кредитам); Процентная ставка увеличивается до 37.9 % годовых при невыполнении условий подпункта 1 и/или 2 с даты перечисления транша , условий подпункта 3 - с отчетного периода, следующего за отчетным периодом, в котором не было выполнено условие. Так как условие не было выполнено, у Вас произошёл перерасчет процентной ставки. На текущую дату Банком принято индивидуальное решение. Подробности направлены при помощи уведомления. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-814015934742
2025-03-03T12:00:52+03:00
Спасибо Совкомбанк, за понимание. 5 оценка. 🙏
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо Андрей

Оценка 5

Спасибо большое за помощь и информацию, Андрей очень помог в проблеме не понятных списаний по кредиту, обращение было 7.09.20 в 9:20 .  Андрей ответил на все интересующие меня... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия

Оценка 5

Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка