Благодарю за помощь в содействии по зачислению средств на карту

25.02.2025 я по своей невнимательности не завершила операцию по пополнению карты Ozon в банкомате ВТБ в городе Котласе Архангельской области, расположенном по адресу пр. Мира, д.33. В результате, спустя время обнаружила, что карта и наличные остались, как я предполагала, в банкомате. Средства на счет не зачислились, уведомление в приложении Ozon-банка не пришло. 26.02.2025 я обратилась за помощью по номеру телефона горячей линии банка Ozon. Ответила оператор Юлия, очень вежливая и доброжелательная, внимательно выслушала меня и перенаправила к коллеге Алексею. Алексей также был внимателен, дружелюбен, чтобы с точностью описать ситуацию в обращении от меня, задавал конкретные вопросы по существу. Шутил и подбадривал, что было очень приятно) В итоге уведомил, что обращение от меня зарегистрировано, и дальнейшую информацию я получу в чате приложения. В чате мне были направлены сообщения о принятом от меня заявлении с регистрационным номером и на следующий день (27.02.2025) информации о ходе обработки заявления (был выполнен запрос в ВТБ). Очень смешно, но 27.02.2025 выяснилось, что карту и деньги забрала пришедшая после меня в банкомат прекрасная честная девушка, которая тут же сообщила о находке в соцсетях. Я вновь позвонила на горячую линию банка Ozon, где мне ответила оператор Юлия, которой я и сообщила о том, чтобы мое обращение было закрыто, поскольку карта и деньги нашлись. От всей души благодарю специалистов банка Ozon за прекрасное отношение к клиентам, неравнодушие, оперативность и компетентность в работе!!!