Добрый день! Хочу рассказать ситуацию, которая произошла со мной на днях. 24 февраля решил оплатить покупку на маркетплейсе, покупку должен был совершить другой человек и так вышло, что решили воспользоваться не СБП, а запросом денег и после перевода губной суммы случайно обнаружил, что с меня списали комиссию, хотя в смс была указана ровная сумма, без комиссии, а также нигде не было написано о том, что будет списана комиссия, ну и так как сначала не было понимания того почему вообще списали больше положенного, пришлось звонить в банк. Сотрудница банка вежливо общалась, диалог прошёл в комфортной беседе, вежливо все прояснил, ситуацию, которая произошла, в итоге она рассказала, что, после того, как серые часы в истории банка сформируются и комиссия будет зафиксирована, можно будет составить обращение по несогласию с комиссией, в итоге два или три дня ждал и вот, когда наконец увидел в истории списание за комиссию - составил обращение - и я дико удивился тому, что комиссию вернули моментально, поэтому впечатление о банке было сразу же улучшено, я и в принципе из всех банков всегда выделял альфа банк, а тут уже думал разочароваться, так как не предупредили о комиссии, но в итоге все хорошо разрулилось. Всегда всем советую Альфа-банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Комиссия по переводам
Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно...
Подсказали, как сделать перевод через СБП
4 сентября 2026 года понадобилось сделать перевод через СБП в приложении Альфа-Банка, поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Геннадий и подробно объяснил, как...
Комиссия за перевод
При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Решение вопроса по возврату денежных средств
26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с...