Консультация на высоте

Добрый день! 21 февраля 2025 года увидел в приложении Альфа-Банка, что на покупки в Стройландии установлен кешбэк до 10 %. С учетом непонятности условий акции я в 22.29 часов того же дня обратил в Банк через онлайн-чат. В чате я спросил: "Это только на покупки через сайт этого партнера?" Сначала подключился Альфа-Помощник, затем специалист Дарья (в 22.32). Она поприветствовала меня и указала, что не видит данный магазин в списке доступных акций партнера, попросив уточнить название магазина и по возможности прислать скриншот акции. Она объяснила каким образом выключить функцию "Защита от посторонних глаз" для того, чтобы сделать скриншот. После чего я скинул ей соответствующий скрин. Она поблагодарила меня, сообщив, что покупку нужно совершить именно на сайте с онлайн-оплатой, а также уточнив, что сумма максимального кешбэка составляет 2000 рублей. Потом я спросил у оператора, а какой точный процент кешбэка будет, так как там написано до 10 %. В ответ на мой вопрос она выразила сожаление, что точно не может сказать. Также сообщила, что вероятно это будет зависеть от суммы самой покупки и самого магазина. В заключении я спросил у Дарьи, а кешбэк начисляется только на одну покупку или на неограниченное количество, но в пределах суммы лимита? Она ответила, что количество не ограничено, но начисление будет в пределах лимита. После чего я поблагодарил Дарью за консультацию и пожелал ей отличного вечера. Оператор был учтивым и доброжелательным. Ответы были короткие и понятные. Обслуживание клиента было на высоком уровне. Спасибо Дарье и Банку.