Обманные действия сотрудников банка

28.02.2025 16:05
546
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Придя 28.02.2025 г. за посылкой в отделение Почты России №140070 по адресу: ул. Гаршина, 3Б, рабочий посёлок Томилино, была обманута сотрудниками почты. 

Под предлогом того чтобы было проще получать посылки, одна сотрудница почты предложила зарегистрироваться в «Почта Банк» и получить карту «для получения бонусов за использование приложения». Вторая сотрудница попросила паспорт для подтверждения личности. Когда пришло смс с кодом, попросила продиктовать, мотивировав это необходимостью проверки телефона. Сказала заполнить анкету, без предупреждения сфотографировала меня, объяснив, что это необходимо для безопасности моих данных.

После этого я отказалась от продолжения регистрации в «Почта Банк», анкету заполнять я не стала и потребовала удаления данных. Сотрудницы сказали, что регистрация остановлена и продолжаться не будет. Через несколько минут пришло смс от «Почта Банка», в котором говорится, что я подключила мультиподпись (о которой до этого речи вообще не было) и мне доступны сервисы «Почта Банка».

Я не собиралась регистрироваться и пользоваться услугами «Почта Банка», тем более с мультиподписью. В данном случае регистрация в «Почта Банк» и подключение мультиподписи были сделаны обманным путем. 

Вернувшись на почту, я потребовала объяснений, на что сотрудница почты ответила, что регистрация остановлена, а «мультиподпись» это подтверждение телефона, и смс мне будут приходить.

Я отказываюсь от использования мультиподписи, а также заявляю, что договор с «Почта Банк» я не заключала, и если он все же заключен, то требую расторжения договора, который заключили работники почты обманным путем от моего имени.

Так же я требую удаления из базы «Почта Банк» все мои персональные данные (паспортные данные, номер телефона, фотографию).

Этот текст отправлен на электронную почту "Почта Банк".

Почта Банк
Почта Банк
2025-03-04T15:43:08+03:00
Уважаемая user-891621073131! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны Вам за обратную связь. Хотелось бы отметить, что Почта России и Почта Банк действительно реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи". "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Банком и Почтой, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почта Банка и Почты России с использованием СМС-кодов. Мы приносим Вам извинения, если при Вашем обращении к сотруднику Вам были предоставлены недостаточные разъяснения по оформлению данного договора. Видим, что договор "Мультиподписи" с Почта Банком в итоге не был заключен. Мы уже передали руководителю сотрудника Почты России информацию о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. В виду отсутствия оснований, предусмотренных п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", Банк прекратил обработку Ваших персональных данных. Данные были полностью удалены. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше мнение крайне ценно для нас, и мы будем работать над тем, чтобы подобные случаи больше не повторялись. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025