Ожидание 40 минут и вопрос не решен

28.02.2025 22:31

616

Оценка

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Делал внутрибанковский перевод жене,заблокировали в.интернет банке.Пятница вечер.Спаераа 10 минут ожидания на горячей линии сотрудника колл центра,затем перевели на службу безопасности,ожидание 30 минут. Сбросили и паспортные данные,данные карты,цель перевода денег жене и отказали ,обращайтесь в банк. Это пятница вечер,банк откроется в понедельник. Свои семейные вопросы мы не сможем решить за выходные.Таким образом деньги проще перевести в другой банк .Оценка банку 2.

Администратор народного рейтинга

2025-03-12T18:14:38+03:00

Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.

ПСБ

2025-03-10T14:50:34+03:00

Здравствуйте. В соответствии с законодательством РФ Банком осуществляется контроль платежей с целью выявления операций, проведенных без согласия клиента. Банк может приостановить операции или ограничить доступ клиента к Интернет-банку по одному или нескольким каналам доступа. 28.02.2025г. Ваши операции по переводу денежных средств попали на дополнительный контроль. При Вашем обращении в службу поддержки, действительно, время ожидания ответа оператора было длительным. Стараемся сократить время ожидания, но не всегда получается. Действия сотрудников были корректны, Вам рекомендовали обратиться в офис Банка для подтверждения операций. Мы понимаем, что данная ситуация для Вас неприятна и потребовала от Вас дополнительных затрат времени. Вместе с тем просим отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,54

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 161

отзыв

4 112

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Зарплатная карта user-904526476028 Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили...

ПСБ

Получение карты user-817926475491 Здравствуйте Обратился в офис псб 16 сентября 2026 в городе Новокуйбышевске для получения зарплатной карты. Менеджер мне установила приложение, выдала карту, помогла установить...

ПСБ

Рублёвый перевод, обновление приложения user-702726475169 Я обратилась в банк ПСБ в г. Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами к К-й Татьяне. Она отличный менеджер, помогла мне разобраться с установкой приложения...

ПСБ

Карта user-342826474999 16.09.2026 обратился в офис пр. Победы 26а г. Новокуйбышевска за зарплатной картой. Большое спасибо менеджеру за обслуживание. Анна вежливо объяснила условия по тарифу, помогла...

ПСБ

ПСБ поддержка user-543825782656 Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию...

ПСБ

Благодарность за получение карты user-177626462779 Хочу сказать спасибо банку за отличный сервис! Оформила карту через интернет, и мне быстро её доставили. Представитель банка приехал вовремя, был очень вежливым. Он не просто отдал...

ПСБ

Получение карты user-930326467267 15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали...

ПСБ

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Здравствуйте Обратился в офис псб 16 сентября 2026 в городе Новокуйбышевске для получения зарплатной карты. Менеджер мне установила приложение, выдала карту, помогла установить... Читать полностью

16.09.2026

Рублёвый перевод, обновление приложения

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в г. Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами к К-й Татьяне. Она отличный менеджер, помогла мне разобраться с установкой приложения... Читать полностью

16.09.2026

Карта

Оценка 5

16.09.2026 обратился в офис пр. Победы 26а г. Новокуйбышевска за зарплатной картой. Большое спасибо менеджеру за обслуживание. Анна вежливо объяснила условия по тарифу, помогла... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ поддержка

Оценка 5

Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность за получение карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо банку за отличный сервис! Оформила карту через интернет, и мне быстро её доставили. Представитель банка приехал вовремя, был очень вежливым. Он не просто отдал... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали... Читать полностью

15.09.2026