Никогда не связывайтесь с данным банком, у них просто нереально высокие ставки

28.02.2025 23:45
805
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20.12.2024 года в магазине мне для покупки товара мне предложили рассрочку. По факту это оказался товарный кредит от Совкомбанка, который офомлял продавец торговой сети. Кредит был оформлен на сумму 73106,38 рублей (согласно графика платежей должна была выплатить за год 82287,32 (хотя товар на 82 142). Полная стоимость по кредиту указана 80 708 рублей по ставке 22,06%. Когда оформляла, меня не предупредили, что при неподключении автоплатежа ставка по кредиту будет 136,04%. Единственное сказали, что без комиссии можно оплачивать в приложении. Что также указано в графике платежей.
Уже 05.01.2025 через приложение внесла 7000 (вместо 6857,28). 20.01.25 произошло списание, и меня сразу удивило незначительное уменьшение остатка по кредиту - всего на 182 рубля. И это даже не досрочное погашение кредита, как я планировала.р Я предположила, что график построен по аннуитетным платежам равными долями, где вначале списывают больше проценты, потом основной долг.
Однако, после закрытия договора 28.02.2025 года решила пересчитать проценты. Заказала выписку и тут для меня стало удивлением, что банк без всяких нарушений платежной дисциплины рассчитал мне проценты по ставке 136,04%. Даже предположить не могла, что без нарушения платежной дисциплины, Банк может поставить такие высокие проценты (я посчитала, что данная ставка только по нарушениям действует).
Возникает вопрос, а имеет ли право Банк ставить такие огромные проценты без нарушения платежной дисциплины (платеж поступил заблаговременно и в большей сумме)? Помимо этого, в документах указана неверная общая стоимость кредита, что также уже является нарушением.
Кроме того, возникает вопросы о плохом качестве консультаций и донесения достоверности информации до клиентов. Т.е. из-за ненадлежащего консультирования по условиям кредитования (об обязательности подключения автоплатежа) мною было уплачены излишние проценты : всего уплачено 8562,45 рублей за 70 дней пользования кредитом, вместо 2800 рублей по примерным расчетам. Расчет процентов из выписки Банка не поддается никакой логике, а в договоре не прописана методика расчета процентов. Кроме того, в договоре в разных местах указаны разные ставки, из этого можно предположить, что рассчитывались проценты по иной ставке (отличной от договора).
Кроме того, в разных пунктах договора Банк ссылается на ФЗ-305 не указывая конкретные пункты, а также прописывает разные процентные ставки, применение которых также непонятно, нет точных сведений о применении данной ставки ( п. 12 договора) Согласно ФЗ 305 кредитор должен письменно уведомлять об изменении переменной процентной ставки заемщика, что Кредитор не сделал. Также еще на этапе заключения условия о переменной процентной ставке обязательно оговариваются условия применения переменной % ставки.
В приложении в условиях о кредите также не было сведений о применении повышенной ставки.
Можно сделать вывод, что Кредитором специально умалчиваются и не проговариются важные условия по кредиту с целью получения большего размера комиссий.

Документы прилагаю.


 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-01T14:57:13+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация об его условиях, продуктах и услугах. Решение об оформлении дополнительных услуг было принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей подписью. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В соответствии с пунктом 4 индивидуальных условий вашего договора, базовая ставка составляет 22,08% годовых. Эта ставка действует при условии, что заемщик настроил и исполняет автоматическое пополнение для погашения кредита в мобильном приложении «Халва Совкомбанк». Если Вы не выполнили указанные настройки или фактически не исполнили операции в течение 25 дней с момента предоставления транша, то процентная ставка составляет 136,04% годовых с даты предоставления транша. Со второго отчетного периода применяется льготная процентная ставка 2% годовых. На данный момент Ваш договор направлен на закрытие. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Ответы на вопросы

Оценка 5

Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о сотруднике с чатов

Оценка 5

6 сентября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату по товарному кредиту, так как ранее я заводила заявку... Читать полностью

06.09.2026

Обращение по реструктуризации

Оценка 5

1.09.3026 года обратилась в отделение банка в г. Кургане,с просьбой о реструктуризации моего кредита т. к финансовое положение ухудшилось и не могу платить кредит в полном объеме... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка