Обманывают на доп услуги без вашего согласия

Уважаемая user-613818292283! Спасибо, что написали нам. Мы ценим Вашу обратную связь. После получения Вашего отзыва нами была проведена проверка консультации, предоставленной при оформлении договора, ошибок не зафиксировано, сотрудник проинформировал Вас об условиях по кредиту и подключении дополнительных услуг. Видим, что 18.09.2024 г. Вами был оформлен кредит с дополнительными услугами Банка: "Гарантированная ставка", "Большие возможности" и "Все под контролем". Свое согласие на оформление продукта Вы подтвердили аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для подписи поступает по СМС, и после его ввода продукт считается оформленным. Базовая ставка по кредиту составляет 29,9% годовых, но подключение услуг "Большие возможности" и "Гарантированная ставка" позволили снизить базовую ставку до 16,9%. При этом, если залог по автомобилю предоставлен, то в рамках услуги "Гарантированная ставка" предоставлена возможность перерасчета (при выполнении необходимых условий происходит возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке), в Вашем случае 5%. Информируем, что по Вашему договору комиссия за пакет услуг "Все под контролем", "Большие возможности" и "Гарантированная ставка" возвращается автоматически, если произвести отключение услуг в первые 30 дней от даты оформления кредита при обращении в Банк. Отметим, что отключить указанные услуги также возможно через приложение "Почта Банк Онлайн", обратившись в Чат Банка. В указанный период Вы не отключили услуги, возврат комиссий в данном случае не предусмотрен условиями договора. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".