ПСБ! Вы где?

01.03.2025 07:12
664
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день всем! Пишу, пока подгорает... Два часа назад получаю смс: "Отказ Списание ***** Недостаточно средств". Время 7 утра, я, разумеется, в этот момент ничего ни покупаю... Карта зарплатная, с которой я снимаю всю сумму сразу же после получения, поэтому на ней деньги бывают лишь раз в месяц. Полез в историю в приложении, нашёл операцию на точно такую сумму от 5 февраля, думаю - ну, может, смс идёт с такой задержкой?.. Но на всякий случай пытаюсь связаться с горячей линией. А вот и нет! Полчаса дозвона - без результата! А в это время приходит ЕЩЁ одна смс - такого же содержания! Пытаюсь звонить по всем номерам, какие нашёл в инете - нет ответа! Суббота, офис не работает, до поддержки не дозвониться - теперь скажите: а нужны мне услуги такого банка? Если бы на карте были деньги, их бы сейчас благополучно списали, и я НИЧЕГО не смог бы сделать, ни карту заблокировать, ни со специалистом проконсультироваться. В понедельник собираюсь в офис банка - закрывать счёт. Мне мои нервы, естественно, дороже, чем банку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-10T06:45:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 20.03.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ПСБ
ПСБ
2025-03-11T11:14:53+03:00
Здравствуйте. При Вашем обращении в службу поддержки 01.03.2025г. самое длительное время ожидания ответа оператора составило 11 минут. Извините нас. Стараемся сократить время ожидания, но не всегда получается. К сожалению, ответа оператора Вы не дожидались и завершали звонки. 05.02.2025г. Вами был осуществлен перевод между своими счетами в ПСБ. После совершения перевода Вы сохранили шаблон на регулярный платеж 1-ого числа каждого месяца. Поэтому 01.03.2025г. автоматически была попытка осуществления данного перевода. В связи с тем, что денег на счете не было, перевод не был исполнен. Отключить данный автоплатеж можно в личном кабинете. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за получение карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо банку за отличный сервис! Оформила карту через интернет, и мне быстро её доставили. Представитель банка приехал вовремя, был очень вежливым. Он не просто отдал... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в разблокировании личного кабинета

Оценка 5

Добрый день. Обратилась за помощью разблокировать личный кабинет. Была в офисе г. Новокуйбышевска в 12.31 . Было подозрение на мошенничество, поэтому я блокировала мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу отдельно поблагодарить представителя Юрия из г. Рубцовск который привез мне карту. Встреча прошла замечательно, он всё объяснил понятно и просто, мы очень быстро... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Карта СВО

Оценка 5

Обращался в отделение ПСБ 02.09.2026 за оформлением карты для участника СВО. Менеджер Елена встретила меня очень доброжелательно, без лишних формальностей. Она подробно и... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка