Дебетовая карта

Уважаемая user-483013080812! Спасибо Вам за то, что нашли время и описали ситуацию, с которой столкнулись. Информация о произошедшем была передана руководителю сотрудника для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. После получения Вашего отзыва мы все проверили и выяснили, что, действительно, Ваша карта заблокирована в соответствии с п. 14 ст. 7 ФЗ-115. Поясним, что Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения требований настоящего Федерального закона. В настоящий момент для разблокировки Вам необходимо предоставить: - скриншот личного кабинета, позволяющий однозначно определить владельца аккаунта; - отчет о реализованных товарах; - скрины карточек товара; - пояснение относительно проданного товара: это личные вещи, бывшие в употреблении, товар собственного производства или перепродажа нового товара; - уточнить, связана ли реализация товара через Авито с предпринимательской деятельностью; - пояснение, по каким причинам вывод денежных средств с платформы Авито осуществлялся несколькими платежами и именно такими суммами; - документ, подтверждающий официальный доход (2-НДФЛ за 2024 г. и 2025 г., налоговую декларацию, иной документ). Документы в электронном виде Вы можете направить нам на наш ящик pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и темой письма "Для народного рейтинга". После отправки документов, просим сообщить нам об этом в комментарии к отзыву, чтобы мы смогли оперативно направить Ваше письмо на рассмотрение коллегам. Также дополнительно информируем, что ограничение дистанционного банковского обслуживания не является препятствием для распоряжения денежными средствами. Снятие средств с заблокированного счета возможно при оформлении заявления на перевод денежных средств в другой Банк при обращении в отделение Банка. При этом, согласно тарифам Банка, за осуществление перевода взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода (минимум 200 руб., максимум 3 000 руб.). Как мы видим, при Вашем визите в отделение Банка 28.02.2025 г. денежные средства были успешно переведены на счет в стороннем Банке. Дополним, что, к сожалению, в Чате, действительно, ответы могут поступать с задержкой по причине высокой нагрузки в момент Вашего обращения. Однако спешим заверить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание в Чате было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".