Помогли сберечь деньги, реструктуризация без явки в офис

Больше двух лет я являюсь клиентом Совкомбанка, почти все продукты банка опробовал. Но отзыв не об этом.

Банк заботится о безопасности своих клиентов, 04 февраля 2025 года, по моей карте Халва была осуществлена попытка не санкционированного списания денежных средств (перевод в другой банк). Меня уведомили из банка позвонив по телефону, я подтвердил, что операцию не совершал. Соответственно карта была заблокирована, как скомпроментированная. При этом я естественно потерял доступ к мобильному приложению банка и к распоряжению денежными средствами на счетах банка. Как раз 06 февраля 2025 года у меня истекал срок годовой подписки Десятка и продлить я её не мог по причине блокировки моей карты. По условиям договора при отсутствии подписки срок оплаты товаров, на которые была предоставлена рассрочка 10 и более месяце ( у меня было около 60 тысяч рублей задолженности по рассрочки) пересвистывается на стандартные три месяца и соответственно платеж ежемесячны становиться в три, а то и в четыре раза больше.

Мне ничего не оставалось делать и я 04.02.2025 обратился на горячую линию банка и попросил помощи. В ходе консультации мне помогла консультант Жанна Д-шь, единственным выходом стала реструктуризация моей задолженности, без процентов (процедура реструктуризации ни каким образом не влияет на кредитную историю), срок я выбирал сам, выбрал на 12 месяцев. На линии зафиксировали мое обращение и 05.02 я получил СМС уведомление, о реструктуризации моей задолженности на 12 месяцев. 06.02 в СМС банк уведомил меня о необходимости посещения банка для замены карты и разблокировки счетов и мобильного приложения, что в тот же день я и сделал. Кстати подписку я продлил (счета были разблокированы и подписка автопролонгировалась). Банк сберег мои деньги и помог не увеличить платеж. И спасибо Жанне!