Некомпетентные сотрудники

Уважаемый user-494916405944! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Прежде всего хотели бы пояснить, что при исполнении Банком Постановления, Клиенты, получающие заработную плату или пенсию на счет в Банке, могут воспользоваться денежными средствами в размере не более 50% от последнего поступившего регулярного платежа. Если на счете есть зачисление заработной платы\ пенсии, поступившее ранее, то они могут быть списаны в полном объеме. Как мы видим, 28.02.2025 г. на Ваш счет поступили денежные средства с кодом вида дохода "1" в размере ** 5**,*0 руб., в этот же день указанная сумма была списана по взысканию в рамках исполнительного производства № 4***1**/2*/7***4-ИП. Действительно, данное взыскание было произведено некорректно, со своей стороны мы направили письмо в ФССП на возврат ошибочно перечисленных денежных средств в размере * 7**,8* руб. Информацию о сроках возврата рекомендуем уточнять в ФССП. Дополнительно мы проверили работу виртуального помощника при Ваших обращениях на Горячую линию. При запросе оператора робот предлагал Вам на выбор темы по вопросу взыскания. В связи с тем, что в большинстве случаев выбор Вами сделан не был, робот завершал звонки. В случаях, когда тема была выбрана, робот предоставлял Вам запрашиваемую информацию. Рекомендуем Вам при следующих звонках сообщать слово "арест" для соединения с выделенной линией поддержки. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что нам удастся помочь в решении Вашего вопроса, и Ваше мнение о Банке изменится на положительное. Если мы смогли помочь и урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".