Внимательное отношение к клиентам

01.03.2025 19:32
220
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1 марта 2025 года я посетила офис Совкомбанка в Липецке, расположенный на улице Неделина, 15 А, проконсультировалась и оформила дебетовую карту и вклад. В этом мне помогла Елена Н. Ранее пользовалась картой Халва, но с февраля условия по карте изменились. В то же время у банка появились интересные дебетовые карты: есть с кешбеком, есть с процентами на остаток средств. Это довольно удобно, поэтому оформила карту. Также оформила вклад. Так как у меня есть подписка "халва десятка" и я регулярно пользуюсь картой Халва, то для меня действует повышенная ставка по вкладу, это очень приятно. Благодарю Елену Н. Ж-ву за консультацию по продуктам банка, оперативное обслуживание, внимательное отношение к клиентам. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T23:13:04+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? На какие вопросы ответил? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 27.03.2025 Оценку засчитали.
user-653214764084
2025-03-12T07:15:46+03:00
В рамках консультации по дебетовой карте сотрудник рассказал что надо ежемесячно делать траты на 10 тысяч рублей, чтобы получить процент на остаток. Процент на остаток считается на ежедневную сумму остатка на карте. Процент считается на сумму остатка до 400 тыс рублей, свыше 0%. Я спросила можно ли оформить такую карту 14-летнему ребёнку, ответили да при наличии паспорта. В рамках консультации по вкладу сотрудница ответила на мои вопросы какой вклад выгоднее открыть, рассчитала на цифрах, защищены ли мои деньги, придется ли мне платить проценты на доход с вклада. Я была в банке от 10 до 15 минут, не засекала время. Сотрудница уделила мне время, потому что в это время не было клиентов. Дополнительно сотрудница мне рассказала про новый вклад "дело жизни", который многие начали оформлять на долгосрок, с хорошими %% и условиями. Я сказала, что рассмотрю предложение. Но пока долгосрочные вклады сделать не могу.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-13T12:48:33+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка