Полностью рассказали о переменах условий на Копилке и начислили кешбек

Здравствуйте!

Я уточняла в чате сегодня, как сейчас начисляется повышенная ставка на Копилке. Думала, она начисляется до 1,4 млн рублей, а потом ставка меньше. И уточняла, на все "Копилке" такие ограничения или на каждую. Я имела в виду под повышенной ставкой не бонусную, которую теперь дают 21 процент первые три месяца, а 16 процентов, которая ещё недавно была 17, то есть стандартную повышенную. Ранее, как я знала, свыше 1,4 млн "Копилки" уже начислялось 4 или 7 процентов. Но оператор ответила, что теперь до 1,5 млн первые три месяца новым клиентам "Копилки" начиляется 21 процент, и это в общем на все "Копилки" до 1,5 млн, а на всё, что сверх этой суммы, на все "Копилки" начисляется 16 процентов. Я сначала не поняла ответа. Переспросила. И мне подробно оператор разъяснила, как менялись ставки. Оказалось, что изменений за последние месяцы было много, а я о них и не знала. И в итоге ставка на все деньги, если не новый клиент "Копилки", теперь общая для любых денег на "Копилках".

Также я спрашивала, как узнать часы работы работника "Совкомбанка" в "Снежной королеве", в частности мне надо было знать про сегодня, про субботу, 1 марта. В магазине можно получить кредитный лимит от банка, поэтому там есть кредитный специалист. Оператор сказала, что точно не может сказать график работы специалиста. Обычно специалисты работают в стандартное рабочее время точно. Я уточнила, а стандартное рабочее время - это какое? Оператор ответила: условно с 9 утра до 18. Спасибо большое!

Ещё я сказала, что мне пришёл кешбек не 5 процентов, а 2, причём на полные сто рублей, но не на всю сумму, от "ЯндексГоу", хотя это партнёр очобенный и от него должен приходить кеш: 5 процентов и на всю сумму. Было два списания: оплаты такси и чаевых. Оператор хотела мне начислить 50 баллов, но у не1 не вышло это, и она составила обращение, по которому почти сразу пришёл ответ, что мне доначислили кешбек на бонусный счёт.

Спасибо большое за консультацию по "Копилкам", по стандартным срокам работы сотрудников и за решение вопроса с кешбеком!

Прикрепляю скриншоты к отзыву.