Некорректный расчет остатков от банка
Мною были размещены денежные средства на счетах Альфа банка.
У меня есть премиум обслуживание, в рамках которого, в условиях было сказано, держите 3 млн и представим вам такси и проход в бизнес зал.
С 10 февраля на счету лежало больше трех млн рублей.
В чате подтвердили, что мой остаток зафиксирован на 28.02 и бонусы будут начислены.
В приложении банка есть индикатор - сколько было накоплено на текущий день. На 25.02 была сумма 2999 998 (скриншот Ниже), 27.02 приложение показало, что обслуживание бесплатно, и что я выполнила условие, а именно продержала 3 млн на счетах ( к сожалению скриншот не сделала).
Хочу предостеречь всех людей, кто будет рассчитывать на честное отношение к своим клиентам со стороны банка - его не будет. На 1 марта менеджер в чатк ничего кроме - «все рассчитано корректно» не может предоставить, какой-то документ, где будет зафиксирован мой остаток также отсутствует. Ответ на мое обращение вообще написан, про то, что я держала инвестиции и они не входят в этот остаток ( при том, что никаких инвестиций у меня не было). Было два накопительных счета, на которых было более 3 млн рублей.
Итог, я как потребитель обманута, банк отказывается как-то решать проблему, по их мнению я должна им поверить на слово, сотрудники не заинтересованы помочь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Решение проблемы с обслуживанием накопительного счёта
Сегодня 31 августа, проверяя свои вложения на Альфа-счете с минимальным остатком обнаружила уменьшение суммы на 399 рублей. После общения в чате приложения с Альфа- Помошником...
Повышенная ставка по вкладу для новых клиентов
Увидел в рекламе банка предложение для новых клиентов — 16% на накопительный счёт на первые 2 месяца. Когда открыл счёт, сначала показывало 6%, поэтому написал в поддержку...
Консультация сотрудника чата по НС
Являюсь клиентом банка Альфа-Банк. Сегодня, 31 авгкста в 8ч 56м обратился в Чат банка в ЛК Приложения Альфа-Банка с вопросом по открытию НС . Интересовало возможность открытия...
Положительное и быстрое решение вопроса
После пополнения накопительного счета Альфа-Смарт обратил внимание на уменьшение суммы на 399 рублей. После обращения через чат в приложении с просьбой возмещения средств по уплате...
Отзыв
Около 3 недель назад, 7 августа, я пошла закрывать вклад, который можно было закрыть только в отделении банка, так как в этот вклад нельзя было докидывать деньги. Очереди почти не...
Спасибо банку за компетентных сотрудников
Увидела на сайте банка предложение Вклад аукционный на 2 месяца под 20 процентов годовых при условии открытия вклада в офисе банка или 19 процентов при открытии он лайн. Но не...
Уточнил в службе поддержки возможность открытия Альфа-Вклада с выгодной ставкой на срок 2 месяца
30 августа 2026 года в 14:10 по местному времени я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа Банка с вопросом действительно ли я могу открыть онлайн вклад со ставкой 19%? И какая...