Заявление - претензия

Обратилась я в отделение №0744 Альфа–Банка Мое обращение в банк было связано с открытием Альфа–вклада на сумму 1 млн. руб под 23,сотрудник банка М-ва Д.Н. проконсультировав меня по условия вклада предложила альтернативу вклада «вклад в золото» так был назван продукт сотрудником банка.

Условия: 1.За мной будет закреплена ГАРАНТИРОВАННАЯ МИНИМАЛЬНАЯ процентная ставка 24.4 % годовых, которая может только возрасти; 2. мне предоставили расчет ГАРАНТИРОВАННОГО дохода по окончанию срока договора,240 тыс. руб, сказав,что золото только растет и по факту ставка окажется только выше 4.Сотрудники банка УВЕРИЛИ меня, прибыль именно с этого продукта не подлежит обязательному налогооблажению  5.мне была предоставлена анкета инвестиционного профиля для заполнения,тут же сотрудник банка взяв у меня телефон заполнила анкету САМОСТОЯТЕЛЬНО! Дарья , не предоставив возможности ознакомится с составом данной анкеты, заполнила ее без моего личного участия.Свои действия сотрудник банка прокомментировала так:«это простая анкета, сократим время пребывания в офисе». 

После средства были переведены на вклад и мне на эл. почту Loseva21.03.98@yandex.ru была выслана СПРАВКА об инвестиционном профиле Клиента с которой я собственно и узнала,что сотрудники отделения наглым образом обманули меня как клиента банка,ввели в заблуждение и дезинформировали.После я узнала: 1.От меня СКРЫЛИ состав договора. Подтверждение, что я ознакомлена с информацией о ДДУ ЛИЧНО не подписывала, своего согласия я не давала,проставленные«галочки»о подтверждении ознакомления с информацией я увидела впервые в справке об инвестиционном профиле Клиента, тем самым от меня СКРЫЛИ и утаили полную информацию о продукте«Вечная ценность» 2.За мной закреплена гарантированная ставка 0,01%,вместо 24.4%минимально - гарантированных3.Я узнаю о том, что согласно договору,отсутствует гарантия доходности,меня ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ, когда проводили расчет моего дохода и насчитав мне 240 тыс.руб прибыли 4.Узнаю, что открыла неклассический депозит с плавающей процентной ставкой 5. СКРЫЛИ ИНФОРМАЦИЮ, о том, что по окончании договора я обязана буду заплатить 5%от дохода управляющему«Вознаграждение за успех»  6.Обманным путем сотрудники банка заполнили за меня анкету инвестиционного профиля, скрыв от меня все пункты. 7.Так же стоит отметить,что доходность с продукта «Вечная ценность» подлежит обязательному налогооблажению в13%,это противоречит информации,предоставленной в отделении Банка.Спустя несколько дней, мне звонит сотрудник колл–центра, оценка качества обслуживания, от нее я и узнала, что условия, заверенные сотрудниками банка отличаются от реальных. 

Далее я написала в чат в том же мобильном приложении А–Капитала, оператор на мои вопросы ответить не смогла, перенаправила в А–Банк. Я позвонила на горячую линию А–Банка, мне ответили, что не видят в личном кабинете нужной информации и попросили отравить«скрины»документов в чат моб. приложения А–Банка»,в чате меня снова«отправили»за информацией в«А-Капитал», я делаю выводы, операторы «А–Капитала»и«А–Банка» не обладают нужной информацией и не могут помочь своим клиентам.

Таким образом,я была ОБМАНУТА и ДЕЗИНФОРМИРОВАНА менеджером и управляющей отделения, на горячей линии и в чате приложений оказались некомпетентными в данном вопросе,так же при повторном обращении в банк сотрудники стояли на своей и уверяли в правдивости изначально озвученных условий,они представлены мной выше.В связи с этим я требую расторгнуть ДДУ между мной и АО «Альфа – Капиталом» и прошу вернуть мне мои средства в размере 1 млн.руб