Благодарность

02.03.2025 00:06
240
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса города Бавлы Руфине, за оказанное содействие в перерасчете кредитной ставки. Она с пониманием отнеслась к моей ситуации и проявила полный профессионаллизм. Также хочу высказать благодарность всем сотрудникам банка которые занимались моим вопросом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T08:46:20+03:00
Спасибо за отзыв. Какая у вас была проблема с процентной ставкой? Чем специалист вам помог? Сколько ему потребовалось времени на решение вашего вопроса? Расскажите более подробно. Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншот уведомления от банка, на котором видно, что вопрос решен положительно. 17.03.2025 Оценку засчитываем с учетом дополнений, предоставленных автором.
user0894743
2025-03-11T10:16:51+03:00
9.12.2024 года я в Совкомбанке сделала рефинансирование кредитных карт. Банк обещал процентную ставку 19.9. Но одно условие договора я не смогла выполнить в декабре (т.к. являюсь сотрудницей бюджетной сферы, з/пл получила уже в декабре). В январе 2025 перевела зарплату в Совкомбанк, оформила обращение о пересмотре процентной ставки в банк - мне ответили, что смогут пересмотреть мое обращение только после поступления денежных средств (скрин 1). 14.02.2025 года я получила первую заработную плату в 2025 году. В этот же день оформила обращение в банк (в офисе г.Бавлы - была другая сотрудница), на что мне пришел отказ (скрин 2). 24 февраля 2025 года оформила повторное обращение уже с Руфиной, которая подробно изложила всю ситуацию: объяснила причины задержки перевода з/пл., начисление з/пл только в феврале. 26.02.2025 года банк ответил уже положительно (скрин 3). Банк не только пересмотрел процентную ставку, но и вернул мне переплаченные деньги за два месяца, чему я была крайнее удивлена и несказанно рада.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-14T14:52:07+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что Вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка