Начисление комиссии, даже при соблюдении условий
Оформила в банке рефинансирование кредитной карты другого банка, т.к. условия были хорошие. Оформила 02.11.24, на закрытие счета в другом банке подала заявление сразу же, счёт закрыт 14.11.24. При оформлении карты, уточнила нужно ли предоставлять справку о закрытии, сказали нет, информация поступает автоматически - ок. После закрытия счёта, на всякие случай позвонила ещё раз уточнила, ответ тот же справка не нужна. Спустя три месяца в начислении виду внезапно комиссию от 4999р, звоню на горячую линию, ответ "вы вовремя не закрыли счёт в банке", отвечаю что закрыла, попросили отправить справку в чат. Справку отправила, девушка сообщила, что прикрепила ее в базу и что эта комиссия предварительная и ее вроде как не должны начислить. Приходит срок оплаты комиссия никуда не делась, остаток средств списался в погашение. Связываюсь с банком повторно, итог - ваша заявка зарегистрирована, ответ до 10 р.д, картой пока пользоваться не могу, т.к. платить за то, за что не должна желания нет. Возникает вопрос, почему эту заявку нельзя было создать сразу же в день обращения? Зачем мне надо было ждать начисления для этого? Если даже предварительно начисление комиссии в данном случае - ошибка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность
Хочу поплагодарить совкомбанк, банк пошёл мне на встречу, были проблемы с оплатой кредита, банк предложил рефенансирование, отличный банк, всем советую 👍🏻так же хотела отпетить...
Помощь при отправлении документов
31 августа в час дня обратилась в чат поддержки в мобильном банке. Мне нужно было отправить документы по поводу закрытия кредитной карты, которую я рефинансировать. Чат-бот...
Отзыв об операторе Дмитрий
31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне...
Благодарность
Сегодня 29.08.26 поступил звонок от сотрудника банка, так как я оставляла заявку на возможность отсрочить платеж. Моя проблема заключалась в том, что потеряла работу и нет...
Рефинансирование
Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму...
Поиск документа в мобильном приложении
После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23...
Рефинансирование ипотеки
В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в...