Сроки действия карты, возможность ее замены, консультация дана

02.03.2025 06:44
242
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Клиентом банка являюсь уже более трёх лет,на сегодня имею две карты Халва,одна из них перешла из Хоум кредит банка после слияния и стала работать Халвой в конце прошлого года.По перешедшей карте оканчивается срок ее действия и в прошлом слышала,что карты автоматически продлеваются на 6 лет ,но уверенности не было,на сколько именно и соответственно во избежание ее неработаспособности неожиданно решила выяснить через чат и получить точные ответы на мои вопросы,также попутно понять могу ли я ее заменить с целью избежать путаницы среди карт и чтоб она была именно Халвой с банковской символикой, сроки ее перевыпуска,стоимость и что изменится,счет,номер карты. Обратилась 28 января 2025г., 09:45, ответила Кос-на Татьяна и все мне в подробностях разъяснила.Карта действительна и продлена на 6 лет,я сделала акцент на продление,дали понять что срок 6 лет исчисляется с момента окончания ее указанный на пластике,перевыпуск бесплатный,меняется номер карты,счет прежний и выпуск сразу на месте,так как неименная. Соединили с оператором быстро,все ответы получены,все на понятном языке и ничего лишнего,без хамства и длительного ожидания ответов между вопросами. Консультацией довольна,все вопросы решены,качество работы и сами ответы устраивают,сработали на отлично и благодарю банк за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T20:04:17+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-02T07:01:45+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка