Консультация специалиста чата по НС Копилка

02.03.2025 08:01
219
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Активно пользуюсь НС,,Копилка,, . Дата открытия 30числа и по условиям тарифа этого продукта ,в эту дату происходит выплата %.. Но в феврале 2025г всего 28дней и ,естественно нет даты 28числа ,в связи с чем я 27.02 в 07.09 обратился в ЧАТ банка ,с вопросом о дате выплаты %. Виртуальный помощник ЧАТА Катюша информировал меня обизменениях тарифа с 12.02 и перевела на оператора Р-а Виктория и специалист мне сообщила ,что у меня устаревшая версия Приложения 7.6.2. ,в связи с чем ,у меня не отображается возможность получения актуальных данных по моему НСв разделе ,,ВАЖНО,, и мне необходимо обновить версию Приложение и сотрудник будет меня ожидать в ЧАТЕ. Версию я сразу обновил до актуальной 7.8.11 и информация по дате начисление стала доступна. Вопрос мой успешно решён. Технической поддержкой банка и помощью сотрудника остался доволен
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T20:54:30+03:00
Спасибо за отзыв. Скриншоты, которые вы приложили, плохого качества, прочитать на них ничего нельзя. Добавьте, пожалуйста, другие скриншоты переписки со специалистом по этой ситуации. 18.03.2025 Оценку засчитали.
Игорь перос
2025-03-11T23:00:35+03:00
Загрузил дополнительно
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-13T17:40:34+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Открытие онлайн вклада

Оценка 5

31 августа 2026 года в 12:30 я обратилась в Чат Банка по вопросу оформления онлайн вклада. Мне помогал менеджер Станислав, быстро и профессионально помог все объяснил подсказал как... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь в открытие вклада

Оценка 5

После нескольких попыток открытия вклада через мобильное приложение банка "Халва-Совкомбанк". Я обратился в чат подержки по повыду открытия вклада 31-08-2026 в 9:57. После... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка