Официальный обман от Почта Банка

Уважаемая user-342821087266! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Согласно полученной информации, изложенной Вами в обращении, Банком было проведено внутреннее расследование, в результате которого ошибок зафиксировано не было. Сотрудник предложил Вам оформить вклад и договор накопительного страхования жизни (далее - НСЖ). С Вашей стороны было принято положительное решение на оформление договоров. Сообщаем, что 04.09.2024 г. между Вами и Банком был заключен договор вклада № 9***1**7 "Перспективный" НСЖ, которое позволяет повысить процентную ставку по вкладу на 3%. Поясним, что НСЖ - вид страхования, с помощью которого Клиент одновременно страхует свою жизнь и здоровье и копит определенную сумму денег к выбранному сроку. При оформлении договора вклада "Перспективный" НСЖ на Ваш телефон, который был указан при оформлении, было направлено сообщение, которое содержало следующее: " Код подтверждения ******. "Вклад "Перспективный" НСЖ Альфа Страхование Жизнь", ****0.00 руб. АО "Почта Банк"". Таким образом, все действия производились при помощи "Простой электронной подписи". Отметим, что мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, а при возникновении нестандартных ситуаций Банк всегда стремится занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Однако, в данном случае, Банк не является стороной по заключенному между Вами и партнером договору НСЖ, а лишь выступает агентом партнера, осуществляя консультирование по предоставляемым партнером услугам, а также расчетное обслуживание. По всем вопросам, связанным с договором страхования, можно обратиться в компанию ООО "АльфаСтрахование - Жизнь" (тел. 8 800 333 84 48). Тем не менее, мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что мы еще сможем предложить для Вас сервис, который будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".