Ужасное качество обслуживания

Опишу несколько неприятных ситуаций, произошедших за последний месяц, связанных с качеством обслуживания:

1.Не смогли решить проблему невозможности входа в личный аккаунт через веб-сайт;

2.Не закрыли карту по требованию;

3.Допустили минусовой баланс по карте;

4.Обманули с начислениями кэшбека.

А теперь более детальный и структурированный рассказ по данным темам.

1. У меня открыт счет в Т-банке и к нему была открыта дополнительная карта на имя моей жены. Моя жена неоднократно пыталась зайти в личный кабинет через веб-сайт, при этом при входе запрашивается номер карты - она вводит, дальше запрашивается телефон и приходит проверочный код. И все, дальше выдается ошибка. Мы создали заявку в тех.поддержку и нам двое суток звонили разные менеджеры и инженеры, и каждый из них говорил, что нужно время и нам снова перезвонят, а проблема так и не решалась. По итогу, спустя двое суток, проблема так и не решилась.

2. Тогда мы приняли решение закрыть карту моей жены. Подали заявку и карта пропала из моего приложения. Казалось бы все хорошо и карта закрыта. Но спустя несколько недель пришла смс от банка на её номер о том, что ей поступил платеж и инструкция как получить эти деньги. То есть наши знакомые, которых мы не предупредили при переводе через СБП увидели т-банк на имя моей жены и отправили ей деньги. Но как? с какой стати система показывала, что у моей жены есть т-банк, если мы закрыли её карта?! При этом деньги на счет так и не поступили, они были а-ля в каком-то облаке. Жена по итогу их перевела на Сбер по указанной инструкции;

3. Помимо прочих банковских продуктов у меня есть и кредитка в данном банке. В какой-то момент баланс по кредитке, отображающийся в приложении, стал минусовым. Кто-то может предположить, что я довел баланс до нуля и потом списалась какая-то комиссия или что-то ещё, но нет. Я спокойно и дальше совершал покупки по данной карте, хотя баланс уже ушел в минус. Спрашивается зачем вообще существует баланс, если он может уходить в минус?! Зачем я ставил ограничения по доступным ср-вам по кредитке и тп, да и вообще как баланс может стать минусовым?!

4. Я купил билеты на концерт Басты через приложение Т-банка и разделе "город". На раздел "афиша" полагается кэшбек в размере 3%. После покупки в разделе трат отображается единая сумма покупки одним чеком. Но начисли кэшбек не на всю сумму, а лишь часть, указывая на то, что в данной сумме есть ещё и сервисный сбор за который кэшбек не начисляется. Я с этим в корне не согласен, так как я совершал всю покупку через вышеупомянутый раздел и вовсе не важно была или нет Ассортиментная позиция "сервисный сбор" в чеке, тем более что в приложении отображается единая сумма чека. Но даже если допустить на минуточку то, что Т-банк не обманывает. То за сервисный сбор мне должны были начислить хотя бы 1%, так как у меня кэшбек на все покупки. В разделе покупок вообще отображается чек как "развлечения" , а тогда это 5%. При этом поддержка в сообщениях присылает иные документы, так как они отличаются от тех, что закреплены в приложении в данных разделах.

Пользуюсь услугами банка около 10 лет, но сейчас пробито "дно". Хуже уже некуда. Если раньше я всем всегда рекомендовал Т-банк, то теперь я его никому никогда не порекомендую, да и сам задумываюсь над полным уходом из этого банка в другой. Разочарован - это мягко сказано.