Консультация Анны на 5, неправомерная комиссия банка на...0

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования продуктов банка были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Банк осуществляет автоматическое подключение услуги «СМС-информирование» в случае предоставления Держателем номера мобильного телефона при оформлении Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и/или Заявления на карту, в соответствии с Правилами оказания АО «Свой Банк» услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт, являющимися неотъемлемой частью Договора. При этом, в Заявлении на выпуск банковской карты АО «Свой Банк» вы подтвердили, что с «Условиями использования банковских карт АО «Свой Банк» и тарифами банка по операциям с картой, опубликованными на сайте банка в сети Интернет по адресу: www.svoi.ru, ознакомлены. В частности, на странице дебетовой карты «Своя Карта» https://svoi.ru/cards/debit-card/, в разделе «Условия» размещена информация о том, что по карте подключается услуга «СМС‑информирование», а также указан размер комиссии. Также, в день активации карты 23.02.2024, вам было направлено СМС со следующей информацией: "Вы подключили. услугу смс-информирования, будем на связи!". Мы проверили информацию по вашему обращению. На протяжении всего периода пользования картой услуга "СМС-информирование" оказывалась вам корректно. Обратите, пожалуйста, внимание, что комиссия за данную услугу не взимается в 1-й календарный месяц подключения услуги и следующий за ним, далее начисляется 99 ₽ в календарный месяц. По вашей дебетовой карте услуга «СМС-информирование» была подключена автоматически 23.02.2024 г. при активации карты, на основании вашего заявления, и отключена 20.07.2024 г. вами самостоятельно, соответственно начисление комиссии за данную услугу произведено корректно, за апрель, май, июнь и июль. Хотим отметить, что комиссия за данную услугу может быть списана только при наличии на счете собственных средств. Сожалеем, что начисление комиссии за данную услугу стало для вас неожиданностью, однако банк не находит оснований для ее аннулирования. Также ответ на ваше обращение предоставлен на эл. почту, указанную в вашем личном кабинете. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь.