Банк не может аннулировать заявку на выпуск кредитной карты
Была подана заявка на оформление кредитной карты через сайт банка. Запрошенный лимит не одобрили, по этому поводу вопросов нет. Одобрили лимит сильно меньше и выпустили карту с ним, без какого-либо подтверждения с моей стороны, хотя с данным лимитом она мне не актуальна.
На следующий день была оставленна заявка на аннулирование кредитной карты, сотрудник проинформировал, что она будет отработана в течении 3-х рабочих дней. Спустя 3 дня выяснялось, что карта до сих пор не аннулирована, а всё что делают сотрудники банка - это отправляют заявки на аннулирование карты курьерской службе, которая доставляет карты клиентам. Была оформленна повторная заявка, которая так же не была отработана в течении 3-х дней. Как-то повлиять или проверить статус заявки сотрудники банка не могут, связаться с курьерской службой не могут, всё что предлагается - оставлять заявки повторно и ждать.
Как сказал сотрудник банка из контактного центра "если повторно оставили заявку, то она точно будет обработана, может не за 3 дня, может за неделю или месяц".
Насколько я понял, у банка по этому поводу никаких регламентов нет, а всю ответственность они перекладывают на курьерскую службу, с которй ,непосредственно у меня, никаких отношений нет.
Тем не менее, найдя самостоятельно номер курьерской службы, смог с ними связатся. По их информации, карта уже передана в банк для уничтожения и все обязательства с их стороны выполнены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о кредитных картах ПСБ
Помощь с открытием счета и кредитки
хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...
Прекрасный сервис
Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...
Благодарность
28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...
Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка
Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...
Получение карты
Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...
Отзыв о банке
Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...
Консультация в чате банка
Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...