Разьяснили по категории кэшбэка "техника"

02.03.2025 17:58
253
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

02 марта 2025 в 18 час 41 мин я обратилась он - лайн чат Альфа - банка. Только я позвала оператора, еще не успев написать свой вопрос (в пределах минуты) к чату присоединилась специалист Жанна. Она приветствовала меня по имени и спросила чем сможет мне помочь. А меня интересовал следующий вопрос: в категориях кэшбэка на март 2025 мною выбрана категория "техника" . По описанию эта категория предполагает ремонт. Мне как раз требуется ремонт сгоревшей микроволновки. Предположительно планирую ремонтировать микроволновку в компании Сити-Сервис. Меня интересовало - будет ли мне начислен повышенный кэшбэк? Уже через 1 минуту как я написала свой вопрос Жанна ответила, что верно, но необходимо знать точный МСС-код торговой точки (терминала). Если у меня есть возможность уточнить у продавца МСС-код, то она смогла бы точно подтвердить информацию. Я написала код МСС данной фирмы 7699. Жанна проверив его сказала что код проходит по категории "Дом и ремонт". И значит что в данной фирме я не смогу получить повышенный кэшбэк, тк мной выбрана категория"техника" . Жанна написала мне какие кода МСС подходят по коду техника (а именно: 5044, 5045, 5065, 5722, 5732, 5978, 5997,7379, 7622, 7623, 7629, 3990, 3991). Буду стараться найти ремонтные фирмы с указанными ей кодами МСС, чтобы получить повышенный кэшбэк. Вся консультация длилась 12 минут и была очень информативной. Мне понравилась консультация Жанны. На все мои вопросы получены исчерпывающие ответы. Все быстро, профессионально, четко и по существу. Также хочется отметить вежливость Жанны. В начале диалога она поприветствовала меня по имени, а в конце поблагодарила за обращение и сказала что приятно было проконсультировать. Спасибо вам! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T05:25:07+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая дополнительные материалы от автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-07T19:43:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка