Я очередной обманутый клиент ПСБ банка на обещанных 1000 баллах

02.03.2025 20:49
675
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. Хочу поделиться своим отзывам о том как Промсвязьбанк обманывает людей своими акциями.

28.01.2025 года я оформил в Промсвязьбанке кредитную карту +100. О проводимой банком акции я узнал от менеджеров банка в момент оформления кредитной карт, т.е. менеджеры мне сказали, что если я выполню определенные условия (в течении 14-ти дней с момента открытия кредитной карты я совершу покупку на сумму превышающую 10 000 рублей) на мой бонусный счет будет зачислено 1000 бонусов, что равняется 1000 рублям.

31.01.2025 года я совершил покупку онлайн в интернет-магазине ДНС на сумму 36799 рублей, оплату я осуществил путем ввода данных банковской карты, т.е. оплата осуществлена не через сервис быстрых платеже. Выполнив условия я начал следить за бонусным счетом в приложении ПСБ. Прошел февраль, бонусы зачислены не были, тогда я связался с банком через онлайн чат. Представитель банка мне сказал, что сейчас у них проблемы с начислением бонусов и чтоб я не переживал, акционные бонусы будут начислены, условия банка для получения акционных бонусов я выполнил. 

Сегодня, 02.03.2025 года, я решил снова посмотреть бонусный счет где я увидел, что мне начислены 367 баллов, но никак не обещанные 1000. Тогда я решил позвонить на горячую линию в банк. Представитель банка Никита начал мне что-то мямлить, сразу было слышно, что ему нужно от меня отцепиться, но я никак не хотел отцепляться и настаивал, чтоб мне предоставили информацию почему мне не начислили обещанные 1000 бонусов. Когда у Никиты не получилось от меня отвязаться он мне решил наврать, что по моему счету акция не проводилась, что у меня на карте был только повышенный кешбек, а 1000 бонусов мне не положена. Очень обидно, что такой крупный банк скатился до уровня обманщиков!

ПСБ
ПСБ
2025-03-13T17:39:11+03:00
Здравствуйте. Все верно, 31.01.2025г. Вами была совершена первая покупка. Полная обработка по ней прошла 04.02.2025г. Согласно п.3.2 Условий Акция «Добро пожаловать!» начисленная сумма Баллов на Бонусный счет Участника акции выплачивается Банком не позднее четырнадцатого числа месяца, следующего за календарным месяцем, в котором фактически произошло списание денежных средств со счета Карты по Операции. Условия Вами были выполнены, выплата будет осуществлена до 14.03.2025г. Проверили консультацию сотрудника горячей линии от 02.03.2025г. и выявили факт некорректной консультации. Сотрудником предоставил Вам информацию по бонусной программе, а не по Акции «Добро пожаловать!». Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать ее в дальнейшем.
user-556515851084
2025-04-06T17:27:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка