Секретный код

02.03.2025 20:57
730
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу отметить отличную работу сотрудницы Альфа-Банка Лилии. Обращался в чат 26 февраля 25г. в 18:58 уточнить несколько вопросов о новой настройке - личный секретный код. На все мои многочисленные вопросы Лилия ответила и еще подсказала, где включить услугу и где ещё больше информации почитать.

Коротко - услуга полезная, повышает безопасность, вместо смс или пуш, которые могут перехватить, придумываешь свой код и пользуешься. Включается он сразу на все операции, но некоторые списания всё же нужно подтвержать смс-кой для безопасности. Секретный код будет такой же как и вход в личный кабинет.

А вот что мне рассказала оператор дословно:

Задача секретного кода — повысить безопасность:

1. Секретный код не отправляется в пуше или смс, он не связан с вашим номером телефона и его нельзя перехватить.

2. Список устройств с заданным секретным кодом сохраняется в настройках приложения, там можно добавить или удалить устройства.

Если кто-то регистрируется в приложении по номеру карты или счёта, на все привязанные устройства придёт оповещение.

Секретный код нельзя отключить, так как это обязательный функционал для дальнейшего использования приложения.

На данный момент вы можете подключить секретный вход только на все операции. 

По маршруту: Личный кабинет-Имя(в верхней части личного кабинета)-Настройки-Безопасность-Подтверждение операций. В данной вкладке также есть раздел "Частые вопросы".

Некоторые списания подтверждаются только по смс, это сделано для вашей безопасности.  

Нужно будет обязательно подтверждать одним из способов.

Секретный код нужно будет вводить на все операции от переводов по номеру телефона до оплаты каких-либо услуг.

Код будет идентичен вашему входу в личный кабинет.

Когда вы входите в личный кабинет, какой из видов пароля требуется? (Скан пальца, код из 4 цифр или что-то другое). В зависимости от это и будет выставлен секретный код. Он будет точно таким же, как и вход в личный кабинет.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-07T12:35:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка