02.03.2025 в 15:46 написал в чат Альфа-Банка через приложение. За день до этого выбрал категорию кешбэка на март 3% за оплату коммунальных услуг в приложении. В тот же день в игре Альфа-Банка "Секреты комнат" выпал приз 100₽ за оплату ЖКХ в марте. Спросил в чате, суммируется ли этот бонус с кешбэком по карте, то есть выплатят ли нам и кешбэк 3% за оплату ЖКХ и бонус 100₽.
После долгого ожидания ответила оператор Алина. Написала, что категории с призами не суммируют и попросила прислать скриншот приза, который сразу же прикрепили в чат.
Алина после этого поняла нас и написала, что выплатят награду за задание и выплатят кешбэк по категории. Только выплаты будут разные и на разных счетах.
Также спросил у Алины какой лимит кешбэка в категории за ЖКХ. После уточнений и дополнительного скриншота оператор написала, что на категорию лимита нет, но данный кешбэк входит в общий лимит 5000₽.
Спасибо оператору за консультацию и банку за приятную программу лояльности!
Оценка снижена из-за долгого ожидания ответа оператора.
Скриншоты переписки прикрепил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...