Благодарю вас за положительное решение моего вопроса

02.03.2025 22:00
1860
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь клиентом банка долгое время. В банке есть несколько кредитов и кредитная карта.
Несколько лет назад была открыта зарплатная карта Viza Gold. Срок действия до 03.2023 г. В ноябре 2024 года уволился, но зарплата приходила на эту карту хоть и срок прошел. Зарплатной картой после увольнения не пользовался, т.к. потерял его.
Сегодня 02.03.2025 г. перевел сумму из другого банка по СБП, по номеру телефона для оплаты кредита, в банк Уралсиб. Мне сразу пришло сообщение о том, что удержалась комиссия за обслуживание карты в размере 2999 рублей.
Уведомлений о том, что будет списана комиссия за обслуживание карты не приходило.
Планирую закрыть карту и вернуть деньги за обслуживание, так как услуга по факту не оказана.
Буду благодарен если сотрудники банка Уралсиб подключатся и помогут быстрее решить проблему.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-06T17:59:34+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой 1. Повысили оценку, учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
Уралсиб
Уралсиб
2025-03-03T14:28:09+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы ваше взаимодействие с банком было комфортным, и готовы прокомментировать ваш отзыв. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Согласно тарифов банка «Обслуживание дебетовых карт, категорий Gold, Platinum, World, Infinite» (в российских рублях, долларах США, евро) тарифный план «Стандартный» комиссия за обслуживание составляет 2 999,00 рублей, в случае невыполнения условия бесплатности. В связи с тем, что ваша карта не является зарплатным проектом, обслуживание по карте осуществляется в соответствии с тарифами банка, подробнее на uralsib.ru. Таким образом, ваше требование относительно возврата удержанной банком комиссии не подлежит удовлетворению. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка