Как Т-Банк помог восстановить справедливость против произвола Яши

03.03.2025 03:57
1008
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я хочу похвалить Т-Банк за честность и порядочность в проведении процедуры чарджбэка. Никому не секрет, что Яша (Яндекс Еда) нарушает все возможные и невозможные ЗоЗПП и права потребителей. Многочисленные отзывы на Пикабу, vc.ru и прочих сайтах Вы и сами можете посмотреть. Страдают от клиентов до курьеров и ресторанов. От мала до велика. В данном случае, у меня за последние 10 обращений не было ни одного возврата от Яши. А возврат касался: отсутствия блюда, некачественной еды, отсутствия ингредиентов. Казалось бы, нормальный сервис вернет денежные средства, но только не Яша. Яша клал болт на всех и вся. И тогда мне посоветовали оформить чарджбэк. Благо, я заранее все фиксирую, фоткаю на камеру и видео, снимаю чеки и т.д. Всю эту купу, как и переписку с Яшей, я скинул Т-Банку. Ведь то что мне привезли, вообще не соответствовало описанию, а часть ингредиентов - не положили. Написал обращение 1 марта 2025. И на мое удивление, уже спустя сутки (около 3 ночи 3 марта), мне уже вернули стоимость за бракованную еду от Яши. Вот это я понимаю стандарты качества и лояльности! А особенно порадовала честность от Т-Банка в решении данного вопроса. Это был мой первый чарджбэк, и сумма была небольшая, но первый опыт оставил положительное впечатление о процедуре чарджбэка. Я очень буду надеяться, что это была не разовая акция, а действительно стандарт качества от Т-Банка, тогда действительно и с уверенностью можно сказать, что Т-Банк защищает своих клиентов от мошенничества со стороны Яши (Яндекс Еды). Также хочу сказать, что раньше я оплачивал Яндекс Банком (Яндекс Пэй) в Яндекс Еде ради баллов. Но последние чарджбэки мне полностью отклонили несмотря на абсолютное несоответствие позиции. А вся позиция Яндекс Банка состояла в "Нам так Яндекс Еда сказала, значит не будем делать возврат". И с тех пор я оплачиваю заказы только Т-Банком. Поскольку к Яше ни в одном сервисе доверия больше не будет!!! Я надеюсь Т-Банк и дальше будет держать планку и вектор на справедливость и честность в данных вопросах. Тогда клиентов будет еще больше, а Банк станет одним из любимых среди народа. Произвол от монополистов вроде Яши всегда должен защищаться Банками, по моему мнению. Еще раз хочу поблагодарить Т-Банк за честность в этом вопросе. Сумма была маленькая, да, но главное не это, а сам факт заступничества Т-Банка против произвола Яши. Единственное пожелание было бы лично от меня, увеличить или добавить категорию кэшбэка за фастфуд/рестораны. Данная категория есть у Яши Банка (около 7 процентов), у Озона также есть (примерно 5 процентов), но у моей дебетовки от Т-Банка такого нет, точнее он должен выпасть раз в месяц, и, например, за март такой категории я не нашел. Было бы приятным бонусом добавить такую возможность. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T08:08:15+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана.
Т-Банк
Т-Банк
2025-03-03T08:35:07+03:00
Здравствуйте. Мы стоим на защите интересов наших клиентов и стараемся помочь в трудных ситуациях. Спасибо, что отмечаете это и делитесь опытом. Каждый месяц мы предлагаем выбрать категории кэшбэка заново. После вы можете поставить оценку, учтем ее в будущем. Для подтверждения оценки вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка