Повысили процентную ставку, несмотря на оплату страховки вовремя
В ноябре 2023 оформил траншевую ипотеку.
Все услуги, необходимые для поддержания ставки на нужном уровне оплачивал/продлевал вовремя (пакет Домклик+), о чем получал подтверждение и в чате поддержки Домклика, и при визите в офис при оформлении основной части кредита.
Первый взнос выполнил вовремя, а вот на следующий день получил утром смс от банка, что за нарушение условий мне поднята ставка.
В ходе общения в чате Домклик выяснили, что у меня нет задолженности, что это ошибка, что ее должно исправить некое "профильное подразделение", но прошел месяц и я вынужден был платить следующий взнос по повышенной ставке.
От Домклика ответ стандартный: "Запрос на снижение ставки направлен в профильное подразделение. Для решения Вашего вопроса нам понадобится больше времени. Пожалуйста, ожидайте обратной связи".
Пошел второй месяц, а вопрос так и не решен.
--
Был очень неприятно удивлен подобной ситуацией, т.к. сам сервис, услуги и удобство - очень поравились.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...