Остаток задолженности по потребительскому кредиту

03.03.2025 11:27
218
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!

Брала потребительский кредит в Альфа-Банке по определённым причинам не смогла его платить. Кредитор передал задолженность на взыскание через судебных приставов. Судебные приставы в полном объёме взыскали средства. Теперь банк утверждает, что остался долг по этому кредиту в размере 17300.

В отделении банка говорят нужно оплатить. На горячей линии перекидывать от одного специалиста к другому, но вопрос так и не решается. Прикладываю документы об оплате задолженности и судебный приказ, справку о смене фамилии.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T16:21:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка. 24.04.2025г. оценка зачтена за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-23T22:04:33+03:00
Приветствуем! Мы проверили информацию. По вашему кредитному договору нет задолженности по основному долгу и штрафам. Дополнительно проверим работу сотрудников и если найдём ошибку, примем меры, чтобы не повторять подобного в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка