Рекомендую, если масса свободного времени и нужно его потратить максимально неэффективно

03.03.2025 12:05
2065
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Офис большой, но с физическими лицами работают только два сотрудника. Время ожидания более часа (и это в будни, в середине дня). По выходным, или в будни, когда большинство людей может посетить отделение оно не работает, все для удобства посетителей.

Пополнить вклад по СБП получится только заведя карту банка. Пластика моментального в отделении нет. Можно завести виртуальную карту, за обслуживание придется платить 200 руб. в месяц, если не тратить по карте опр. суммы (тарифы на сайте банка).

Отключить платное (с 3 мес.) уведомление по операциям самому невозможно, в личном кабинете милая фраза: "Если необходимо изменить номер или отключить СМС, позвоните в Службу поддержки 8 800 500-66-77 для получения информации о том, как это можно сделать."

Звонок в службу поддержки в (пятница,18:40) -ожидание ответа более 15 минут.

У банка все так плохо, что они экономят на всем, чем можно в ущерб качеству? Или просто клиенты - физ. лица им не нужны?

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-03-05T11:56:01+03:00
Уважаемый клиент! Внимательно ознакомились с отзывом, провели внутреннюю проверку и сообщаем, что во время вашего посещения офиса все сотрудники были в процессе обслуживания клиентов. В порядке очереди мы обслуживаем всех клиентов и работаем до последнего клиента. В связи с увеличением обращений 28.02.2025, в Колл-Центре наблюдалась высокая нагрузка, и время ожидания ответа действительно стало чуть больше, чем обычно. Понимаем, что это могло вызвать неудобства. Информация, изложенная в обращении, не оставлена без внимания и направлена ответственным руководителям для исключения аналогичных ситуаций в дальнейшем. Также сообщаем вам, что комиссия за ежемесячное обслуживание по виртуальной карте составляет 199 руб за один (каждый) календарный месяц при невыполнение минимальных требований по совершению Безналичных операций на сумму от 10 000 руб. в месяц. При открытии виртуальной карты через приложение банка вы выразили согласие с Тарифами, условиями Правил КБО путем отметки в виде «галочки». Согласно п. 5 Приложения №2 Правил комплексного банковского обслуживания клиент вправе отказаться от Услуги SMS-инфо по Карте одним из следующих способов по своему усмотрению: ‒ обратившись в Банк по телефону 8-800-500-66-77 с отказом в устной форме, ‒ обратившись в Банк с использованием встроенного в интерфейс Системы сервиса «Чат», ‒ предоставив в Банк письменное Заявление на прекращение доступа к Услуге SMS-инфо. Надеемся, что нам удалось внести ясность в ситуацию. Будем стараться, чтобы в дальнейшем вы оценивали нас только положительно. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 157
отзыва
2 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ЗЕНИТ

Хороший банк

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все... Читать полностью

19.08.2026

Постоянный клиент

Оценка 5

Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без... Читать полностью

18.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня... Читать полностью

17.08.2026

Самый классный сотрудник!

Оценка 5

Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка