К - клиентоориентированность от Сбера
- Обратился я в Сбербанк для открытия расчетного счета для ИП. Сотрудник не спросив меня о том, какой способ входа мне удобен (по смс или по токену), поставил вход через токен и этот токен для входа не выдал. Из-за чего у меня отсутствует возможность входа в личный кабинет и проведение операций (попал на штрафные санкции по договору). Далее позвонил на горячую линию сбербизнеса, где мне сказали, что эту проблему можно решить только при личном посещении офиса Сбербанка.
- Прихожу в сбер, объясняю сотруднику ситуацию, что у меня нет доступа в личный кабинет в связи с невыдачей токена, прошу выдать мне этот токен, далее у нас завязывается диалог: Сотрудница: "Зачем вам токен, давайте поменяем способ входа на смс". Я: "Мне в целом без разницы, либо выдайте токен, либо сделайте вход по смс, чтобы я мог пользоваться личным кабинетом сбербизнеса". Сотрудница: "Тогда меняем способ входа на СМС?" Я: "Давайте, правильно понимаю, что токен не нужен будет?". Сотрудница: "Да, всё верно". Далее она молча заполняет заявление, даёт мне его на подпись, фотографирует и отправляет на оформление.
- Через 3 дня мне приходит смс об исполнении заявления, я захожу на сайт, пробую зайти и система опять требует подключение токена к компьютеру. Обращаюсь в поддержку, где мне сообщают, что оказывается я не просил менять способ входа, поэтому галочку о его изменении никто не поставил, соответственно мне нужно опять идти в офис сбербанка и писать новое заявление.
- Подведу итоги: чтобы просто открыть расчетный счёт в Сбербанке нужно 3 раза посетить офис, несчётное количество раз написать чат/позвонить на горячую линию сбербизнеса и только после этого, возможно, у вас получится открыть счёт
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...