Отсутствие поддержки клиента

03.03.2025 13:08

465

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Увидел привлекательные условия по кредитной карте. Подал заявку 1 декабря. Привезли мне ее только 24 декабря. Больше 3х недель понадобилось банку, что бы доставить карту клиенту. Карту привезли, вечером представитель перезвонил и сказал, что я заполнил при нем анкету не правильно. Не так как нужно банку и нужно анкету переделать иначе мне карту не одобрят. Хорошо, на следующий день представитель снова приехал и я переделал анкету (расставил галочки) так, как требует банк. Не на следующий день, не через месяц, не через 2 карта так и не заработала. Сегодня уже третье марта. Пошел четвертый месяц после того, как я подал заявку на кредитную карту. Карта так и не работает, потому, что банк ее не активирует, я не могу войти по ней в приложение. 14 февраля позвонил в поддержку и подал заявку, что бы карта заработала и я смог войти в приложение и пользоваться картой. Обещали рассмотреть за 5 рабочих дней. Не ответа, не привета. 24 февраля снова позвонил в поддержку и подал заявку. "5 дней и все починим" говорят они, но так ничего и не решили. Сегодня звоню - бесполезно, все операторы заняты, жди хоть сколько на трубке. Так вы скажите уже - если в карте отказано, то я ее просто выброшу. Зачем издеваться над клиентами?????

Администратор народного рейтинга

2025-03-12T13:10:44+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

ПСБ

2025-03-12T17:21:55+03:00

Здравствуйте. 23.12.2024г. Вы получили заказанную карту. При проверке документов были обнаружены лишние отметки, в связи с этим потребовалась повторная встреча. После проведения встречи, курьерская служба не уведомила Банк о загрузке исправленных документов. По этой причине не смогли вовремя активировать Вшу карту. Обязательно примем меры, чтобы избежать подобных проблем в будущем. При обращениях на горячую линию операторами не однократно направлялись запросы в курьерскую службу по вопросу активации Вашей карты. 07.03.2025г. карта активирована. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.41%

решено проблем

4 096

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026