Странная ситуация со страховкой жизни и приложением

Добрый день!
Решил оставить обратную связь по процессу продления/покупки страховок. В прошлые годы по всем ипотекам проблем не возникало. В этом просто бесконечные ошибки.
В январе начались звонки о том, что полисы заканчиваются. По телефону оформить и направить СМС, как ранее отказались, но предложили автопродление и автосписание. Но этого вариант отказался. Жалобу оформил и был предоставлен ответ от банка.
Но решил оформлять через приложение Домклик. За две недели до истечения оформил страховку жизни и "стен квартиры". Выбирал номер договора ипотеки, все корректно указывал. Оплатил сразу. В почту пришли договора двумя отдельными письмами, суммы ипотеки совпадают с договором - все ок.

Что по итогу. Меня замучали обзвонками - ваш полис просрочен. Заключите новый.
В приложении висит надпись "Страхование - Закончилось". В чате обратил внимание на эту надпись и на то, что все полисы приобрел заранее.
Ответ сотрудника - "по данному кредитному договору полис предоставлять не требуется. Поэтому надпись именно такая. Если хотите отменить обзвон, то позвоните на 900 и попросите отключить. Надпись мы убрать не можем. Она так и будет висеть".

Где логика?
1. Я заключаю полис на страховку жизни. Но вы его не вносите в приложение в разделе "обслуживание ипотеки", потому что "по данному кредитному договору полис предоставлять не требуется, так как это не ведет к увеличению ставки".
2. Но при этом мы все равно будем выводить надпись "Страхование - Закончилось" и запускать каждый день автоинформатор про продажу полиса. И писать СМС клиенту.
3. При попытке загрузить полис, мне выходит сообщение, что "полис куплен в Сбере, его загружать не надо"

Логика меня, как клиента:
Застрахую жизнь, как ответственный заемщик. А в удобном приложении Домклик буду мониторить статусы всех полисов по всем своим ипотекам.
Как решил Сбер:
Мы вообще отключим ему показ полисов про страховку жизни. Пусть сам потом в почте ищет входящее письмо. Он сам дурак - ему же не обязательно было жизнь страховать. И пусть вообще идет в другую страховую, там ему всё нормально оформят и полис он загрузит уже нормально.