Оформление комиссии за организацию страхования
При оформлении кредитной карты сотрудник банка БЕЗ моего ведома подключил услугу по страхованию. За период пользования списано 11 тысяч, из которых мне вернули только последнее списание в размере 1700₽.
О самой страховке я узнала СЛУЧАЙНО, когда по совпадению именно в день списания решила посмотреть историю операций. О списаниях не приходит ни смс, ни уведомление в приложении банка.
При оформлении карты с сотрудником было оговорено, что я хочу подключить доп услугу в виде уведомлений, про страховку не было сказано ни слова. Так же мне пришло только одно смс на подписание договора, отдельного сообщения о согласии на страхование не было.
Я обращалась в чат в приложении, и лично писала заявление в отделении банка, на что получила стандартную отписку.
Судя по отзывам, банк готов нести ответственность за своих сотрудников только когда речь идет о меньших суммах, чтобы не терять рейтинг. Мои подаренные 9тысяч просто игнорируются одними и теми же скриптами, что в чате поддержки, что в отделении.
Эксперт на данном сайте неделю уточняла детали, чтобы написать то же самое, что ответил мне банк на мое заявление.
Действия сотрудника никто даже не собирается проверять, и я абсолютно разочарована позицией, где мою проблему, как клиента попросту не хотят решать, украв у меня же деньги.
На сайте банки.ру есть пул комментариев с точно такой же проблемой, но альфа банк старательно игнориурет жалобы, наживаясь на доверии клиентов. Как только закрою эту кредитку, пользоваться услугами банка я больше не буду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...