Выпуск дебетовой карты. Обман

Решил стать клиентом данного банка, но поленился сначало посмотреть рейтинг и отзывы по ним.

Суть ситуации, 01-03-2025 решил выпустить ДК через сайт с доставкой. Перед этим посмотрел сроки выпуска и что же указано. Срок выпуска неименной карты через отделение в день обращения, с доставкой на следующий рабочий день.

Ок, подумал, так как 01-03-2025 суббота, выбрал из предложенного списка дату доставки 03-03-2025 и указал адрес.

03-03-2025 в указанное время карту не доставили и ни каких звонков или смс о том, что карта выпущена и согласования по доаставке не было. Хорошо, подумал я, мы не гордые и сами обратимся в чат банка для уточнения. 

Сотрудник чата (Natalya) уточнила регион доставки, а также что за карта, побежала уточнять информацию. После чего сообщила, что срок выпуска неименной карты составляет от 1 до рабочих дней. О как!?! Перед подключения специалиста, бот-чата указал срок выпуска с доставкой - следующий рабочий день. Я обартил внимание данного "специалиста" чата, что сам банк (в лице бота) мне указал в чате этот срок. На "специалистом" чата было указано, что карта выпускается в Москве и нужен срок на доставку. Вот это да.... Я решил обратить внимание данного сотрудника банка на то, что в этом же чате ботом указано, что неименнованная карта пр обращении в офис банка выдается в день обращени. Я подумал, может сотрудника данная реплика приведет в чуство и он поймет, что она ссылается на сроки выпуск персонализированных карт. А, нет. На мой вопрос, почему банком нарушены свои же условия ? внятного ответа получено не было. В нервной дрожжи, сотрудник стал вставлять в чат шаблонные ответы, причем не всегда соответсвющим вопросам.

Результат первого взаимодействия с банком: 

1. день доставки подошел к концу

2. карты нет

3. поддержка организации на -99 уровне.   

4. клиентоориентированность на -999 уровне

5. несоблюдение самим банком своих же условий

ОБНОЗНАЧНО НЕОБХОДИМО ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ДАННУЮ ОТГАНИЗАЦИЮ!