Если вы не знаете куда деть 4,5 часа своего времени, вам сюда

Отвратительнойшее отношение к клиентам! Не компетентные и безответственные сотрудники, которые не могут помочь или хотя бы сообщить корректно информацию как решить проблему ! В 18:15 вы найдете в зале офиса банка по адресу г.Нижний Новгород ул. Максима Горького 140 уныло сидящую сотрудника клиентской зоны, которая умело перенаправлять к сотруднику который еще не пришел на рабочее место , это гениально! Когда же все же сотрудник соизволит выйти к клиентам не сможет ничем помочь. Абсолютно простой вопрос перестало работать приложение его переустановили, войдя в лк обнаружило уведомление что действия по картам заблокированы пока не подтвержу номер телефона , гениальный ответ сотрудника офиса , подождите само пройдет (видимо в детстве врачом хотела стать) или после позвоните на кц. Я решила на оттягивать и позвонить и что же ? Сотрудник кц помочь не может надо обратиться в офис банка . Вот это поворот! Или можете с ботом через приложение пообщаться, который кроме заложенного скрипта ничего не может решить или помочь клиенту ! Не пе ре водить через Альфа онлайн на сотрудника кц, но сотрудник кц уверяет вы не так говорите , спустя 3,5 общения и с кц и с ботом , при попытке со своей стороны решить хоть как то проблему сотрудник Елена 21:07 сначала предложила составить обращение по моей проблеме , а потом видимо передумала и спешна начала со мной прощаться. Сотрудник высший класс на вопрос представьтесь сказала нехотя повторила имя, а вот отчество и фамилию оказалась предоставлять ссылаясь на неприкосновенность сотрудника банка, какой-то бред, чисто де-юра она сотрудник колл-центра пусть и банка, но если она был хотя бы квалифицированным кадром то знала бы легитимный ответ , просьба дать хоть ей почитать ФЗ152, хоть что-то будет знать … а то совсем не обладает никакими полезными компетенциями … что же в итоге проблема не решена, а дальнейшем оставаться в банке который не может решить элементарную проблему смысла не вижу, видимо Алтфабанк не знает фз 115 подтверждение номера телефона не является правомерным о граничение распоряжении денежными средства, наверное только ЦБ поможет разобраться сотрудникам банка