Помогли с важным вопросом приглашения друга на накопительный счёт и с акциями по Магниту, Яндекс Маркету и Альфа-Пятнице

03.03.2025 22:51
252
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

3 марта 2025 года обратилась с вопросом, как мне пригласить друга на накопительный счёт, в чат банка. Оператор ответила мне, что по условиям реферальном программы накопительный счёт нет возможности открыть другу. Действуют акции только на открытие дебетовой карты, по рекомендациям на РКО, бонусы за оформление основной и детской карт, по открытию брокерского счёта.

И ещё.

Мне помогли в чате мобильного приложения с прояснением ситуации по акции по "Магнит-Аптеке", так как я увидела в интернете акцию о 100-процентном кешбеке "Альфа-банке" в "Магнит-Аптеке". Я обратилась по этому вопросу 3 марта 2025 года в чат. Спросила подробности. Сделала фото акции - отправила в чат. А таке спросила по акции из приложения "Альфа-банка", где обещан кешбек 10 процентов на первую покупку в "Магнит-Аптеке", относится ли туда аптека в Рязани по адресу улица Большая, 102. Мне ответила оператор, занвшись моим вопросом и всё уточнив, по поводу акции со 100-процентным кешек, скриншот которой я прислала, что эта акция больше недоступна. Про адрес магазина по отношению к акции 10 процентов кешбек на "Магнит-Аптеку" из приложения ответила оператор, что да, адрес Большая улица, дом номер 102A участвует в акции Кешбек до 10 процентов. Если покупаю у партнёра в этом месяце, начисление кешбека от него надо проверить 10 числа следующего месяца. Не надо переживать, если он не отобразится сразу.

Чуть позже я спросила, почему по разделу Альфа-Пятница моя подруга уже может у себ крутить колесо, а я ещё нет. Это было в 13:18. Мне ответила та же оператор Даниила, что барабан постепенно открывается для всех клиентов. Не надо переживать, функция появится уже сегодня до 15:00 по Мск у меня в приложении. Я ещё спросила, а там для всех одна категория? Оператор сказала, что да, предложение по кешбеку одно, а процент кешбека выпадает случайным образом. Ближе к 15:00 часам и у меня появилась возможность крутить барабан.

Также я спрашивала в чате, по категории "Яндекс Маркет 40 процентов", это на всё 40 или до 40, А "Яндекс Лавка" туда относится?

Мне подсказала в ответ Марина, что данная скидка распространяется именно на покупки в "Яндекс Маркете", в "Яндекс Лавке" нет скидки. Когда зайду в личный кабинет, надо выбрать товар и добавить в корзину. На этапе оплаты сервис предложит выбрать карту банка. По карте "Альфа-банка" скидка до 40 процентов засивит от города и товара. Скидка отображается на этапе оплаты.

Спасибо за все консультации!

Прикрепляю скриншоты обращений моих в чат.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-12T13:26:48+03:00
Оценка зачтена с учетом материалов, которые были приложены автором к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-07T14:00:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка