Здравствуйте!
3 марта 2025 года обратилась с вопросом, как мне пригласить друга на накопительный счёт, в чат банка. Оператор ответила мне, что по условиям реферальном программы накопительный счёт нет возможности открыть другу. Действуют акции только на открытие дебетовой карты, по рекомендациям на РКО, бонусы за оформление основной и детской карт, по открытию брокерского счёта.
И ещё.
Мне помогли в чате мобильного приложения с прояснением ситуации по акции по "Магнит-Аптеке", так как я увидела в интернете акцию о 100-процентном кешбеке "Альфа-банке" в "Магнит-Аптеке". Я обратилась по этому вопросу 3 марта 2025 года в чат. Спросила подробности. Сделала фото акции - отправила в чат. А таке спросила по акции из приложения "Альфа-банка", где обещан кешбек 10 процентов на первую покупку в "Магнит-Аптеке", относится ли туда аптека в Рязани по адресу улица Большая, 102. Мне ответила оператор, занвшись моим вопросом и всё уточнив, по поводу акции со 100-процентным кешек, скриншот которой я прислала, что эта акция больше недоступна. Про адрес магазина по отношению к акции 10 процентов кешбек на "Магнит-Аптеку" из приложения ответила оператор, что да, адрес Большая улица, дом номер 102A участвует в акции Кешбек до 10 процентов. Если покупаю у партнёра в этом месяце, начисление кешбека от него надо проверить 10 числа следующего месяца. Не надо переживать, если он не отобразится сразу.
Чуть позже я спросила, почему по разделу Альфа-Пятница моя подруга уже может у себ крутить колесо, а я ещё нет. Это было в 13:18. Мне ответила та же оператор Даниила, что барабан постепенно открывается для всех клиентов. Не надо переживать, функция появится уже сегодня до 15:00 по Мск у меня в приложении. Я ещё спросила, а там для всех одна категория? Оператор сказала, что да, предложение по кешбеку одно, а процент кешбека выпадает случайным образом. Ближе к 15:00 часам и у меня появилась возможность крутить барабан.
Также я спрашивала в чате, по категории "Яндекс Маркет 40 процентов", это на всё 40 или до 40, А "Яндекс Лавка" туда относится?
Мне подсказала в ответ Марина, что данная скидка распространяется именно на покупки в "Яндекс Маркете", в "Яндекс Лавке" нет скидки. Когда зайду в личный кабинет, надо выбрать товар и добавить в корзину. На этапе оплаты сервис предложит выбрать карту банка. По карте "Альфа-банка" скидка до 40 процентов засивит от города и товара. Скидка отображается на этапе оплаты.
Спасибо за все консультации!
Прикрепляю скриншоты обращений моих в чат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...