Акция банка "Деньги Вам и друзьям"

Банк не выплачивает вознаграждение за привлечение клиентов. 14.02 была отправлена ссылка П-й О. В., скачено приложение и оформлена карта, в этот же день 14.02 карта была получена (менеджер банка сделал фото с картой) и в этот же день совершена 1 покупка по карте. 16.02 была отправлена ссылка А-ву Д. А., скачено приложение и оформлена карта. 17.02 карта была получена (менеджер банка сделал фото с картой) и в этот же день совершена 1 покупка по карте. При всех операциях: скачивание приложения и оформление карты, фотографировании клиентов, оплате покупок присутствовала лично я, т.к. П-ая О. В. Является моей матерью, а А-ов Д. А. Супругом. Скриншоты прилагаю к письму. 20.02. П-ая О. В. И А-ов Д. А. Получили 500 рублей по программе. 22.02 мне пришло 2 уведомления в приложении о том, что мне 1000 руб. Придут в течении 3х дней. По истечению 3х дней деньги не поступили. 25.02 создано 2 обращения в мобильном приложении по 2м рекомендациям. Ответ на обращения "Напишите нам в чат или позвоните. Мы подскажем, что делать". 25.02 звонок на горячую линию. Оператор Илья сообщает, что все условия по акции выполнены. Но стоит комментарий, что карты друзьями не получены. Я сообщила, что присутствовала лично при получении карт и менеджер делал фото клиентов. В базе они имеются. Тогда Илья стал перепроверять информацию. И сообщил, что действительно карты были получены, но 22.02. На мой вопрос, как это возможно, если 20.02 клиентам уже пришли 500 руб. (Т. Е. Условия к 20.02 точно были выполнены), Илья ответить не смог, и создал дополнительно 2 обращения. По одному из обращений ответ "Деньги будут выплачены не позднее следующего месяца" (сегодня 04.03. И денег до сих пор нет). 26.02 позвонил менеджер банка, сообщила что по одной рекомендации деньги будут выплачены не позднее 01.03. А по второй деньги выплачены не будут, т.к. неправильно заведен какой из моих счетов. Я сообщила, что много лет являюсь зарплатным клиентом Альфа банка, а так же вкладчиком, никаких дополнительных счетов не открывала. Девушка создала повторные обращения. Абсурдность ситуации просто зашкаливает.