Отказываются закрыть дебетовую карту

Было две дебетовые карты: Мир и Виза.

31.01.2025 через мобильное приложение банка отправила обе карты на закрытие. Карты заблокировали, пришло уведомление, что после 02.03.2025 карты закроются (понятие растяжимое).

02.03.2025 закрылась карта Мир. Виза осталась. В мобильном приложении оператор (Елизавета) ответила, что надо подождать до полуночи и Виза закроется.

03.03.2025 Виза висит. Оператор (Кристина) ответила, что в уведомлении указано "после 2 марта", а значит сегодня точно закроется. Подождите до конца дня по Мск. А еще "Откройте вклад и будете получать дополнительный доход". Я пытаюсь закрыть все счета, а мне вклад втюхивают! =) пообещала "заминусовать" оператора, на что мне даже не предложили оценить его работу. Как мило!

04.03.2025 в Мск, видимо, до сих пор было 03.03.2025, т.к. Виза не закрылась. Снова написала оператору. Оператор (Екатерина) ответила, что "ЗАЯВКА БЫЛА ОТКЛОНЕНА БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ" и сказку про "технический сбой" (ну да, Мир обошел сбой, а на Визе споткнулся)! Заявка на закрытие дебетовой карты, которой не пользуются с 2022 года! И у которой нулевой баланс! Запросила пункт договора, на основании которого банк может отклонить закрытие. Но операторы почему-то ничего не знают и всё, что они могут, это составить обращение и дополнить его. Обращения я и без оператора могла бы составить, дайте работающие инструменты в личном кабинете.

Та же дата: 04.03.2025 пришла в офис банка, т.к. единственное, на что у меня хватило фантазии, это "карту не закрывают, потому что есть еще кредитка". Но кредиткой я ни разу не воспользовалась, ни одной копеечкой. Запросила закрыть кредитку. Обращение составили (непонятно для чего надо идти в банк), сказали ждать две недели (до 20.03.2025). На вопрос почему Визу не закрывают, что-то промямлили, что таких данных у них нет, давайте составим обращение и снова что-то про "технический сбой". И сидела упиралась, что да, такое бывает: Мир закрылся, а Виза под сбой попала! В общем сделать бедолага ничего также не смогла, кроме как сказки рассказывать.

То есть, получается, что технический сбой в Сбере тянется как минимум с 31 января и до сих пор (04.03.2025)! Посмеялась!

Итог: пришло уведомление, что ждать закрытие Визы до 03.04.2025! То есть ещё месяц! А потом что? Снова сказки про "технический сбой" и еще месяц? Сбер не отпускает клиентов, потому что они побежали с января 2025 прям толпой? Так ладно бы я пользовалась всеми услугами Сбера, я же вообще последнее время ни копейки банку не принесла. Зачем таких клиентов удерживать? Карты держала на будущее. Но раз не пользуюсь, пригрозили комиссией. А мне зачем это? Попыталась закрыть - отклоняют без объяснения причины! Т.е. насильно заставляют пользоваться (т.к. условие: или ты пользуешься картой, или плати комиссию, но отпустить мы тебя не отпустим).

Отвратительно!!!